Informativa sulla privacy

Introduzione

La presente Informativa sulla privacy descrive le nostre pratiche relative alle informazioni personali che raccogliamo da o su di te. Utilizzando i nostri servizi, accetti i termini di questa informativa: se non sei d'accordo con quanto descritto di seguito, ti preghiamo di non utilizzare il servizio né di fornire i tuoi dati personali. Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a trattare i dati personali nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile. Di seguito spieghiamo quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo, con chi le condividiamo e quali sono i tuoi diritti in merito al loro trattamento.

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Tipologie di dati personali raccolti

Raccogliamo diversi tipi di dati personali direttamente da te o generati dall’uso dei nostri servizi, tra cui:

• Dati forniti dall'utente: informazioni che fornisci volontariamente creando un account o utilizzando il servizio. Ad esempio, potremmo chiederti nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale e credenziali di accesso (nome utente e password). Inoltre, potresti fornirci dati aggiuntivi quando compili moduli, partecipi a sondaggi, contatti il supporto clienti o comunichi con noi in altri modi.
• Dati raccolti automaticamente: informazioni che vengono acquisite automaticamente durante l’interazione con i nostri servizi. Questo include dati tecnici e di utilizzo come l’indirizzo IP, il tipo di browser, il sistema operativo, gli identificatori univoci del dispositivo, la pagina web di provenienza, le pagine visitate, le date e orari di accesso, nonché informazioni sulle modalità di interazione con i contenuti. Raccogliamo inoltre cookie e tecnologie simili (es. web beacon, pixel) per capire come utilizzi il nostro sito/app. Queste tecnologie ci aiutano a riconoscerti, memorizzare le tue preferenze e raccogliere dati statistici sull’utilizzo del servizio. Puoi gestire o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser, ma ciò potrebbe influire su alcune funzionalità del servizio.
• Dati da terze parti: potremmo ricevere informazioni su di te da fonti esterne. Ad esempio, se decidi di registrarti o accedere tramite un account di social media (come Facebook, Google, ecc.), riceveremo alcuni dati dal tuo profilo presso tali piattaforme (ad esempio nome, email e altre informazioni autorizzate da te). Inoltre, possiamo ottenere dati da partner con cui collaboriamo per servizi di pagamento o di consegna, o da fornitori di analytics che ci aiutano a migliorare la piattaforma. In tutti i casi, ci assicuriamo che terze parti abbiano il tuo consenso legittimo o siano autorizzate a condividere con noi tali informazioni.

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Finalità dell'utilizzo dei dati personali

Utilizziamo i dati personali raccolti per una serie di scopi legittimi, in particolare:

• Fornire e migliorare il servizio: elaboriamo i tuoi dati per creare e gestire il tuo account, autenticarti all’accesso e fornirti le funzionalità richieste. I tuoi dati ci consentono di personalizzare la tua esperienza utente (ad esempio, ricordando le tue preferenze) e di migliorare continuamente i nostri prodotti/servizi, sviluppando nuove funzionalità in base a come gli utenti interagiscono con la piattaforma.
• Comunicazioni operative: potremmo utilizzare i tuoi recapiti (come l’email o il numero di telefono) per inviarti comunicazioni di servizio indispensabili, ad esempio conferme di registrazione, informazioni sulle transazioni effettuate, aggiornamenti relativi al funzionamento del servizio, modifiche ai termini o ad altre politiche. Queste comunicazioni sono generalmente di natura non promozionale e servono per adempiere ai nostri obblighi contrattuali e fornire un’assistenza adeguata.
• Assistenza clienti: i dati forniti nelle richieste di supporto ci permettono di identificarti e aiutarti a risolvere problemi, rispondere a domande o fornire chiarimenti. Archiviamo la corrispondenza e le informazioni relative alle tue segnalazioni in modo da poter migliorare il servizio e la soddisfazione degli utenti.
• Marketing e comunicazioni promozionali: con il tuo consenso esplicito (se richiesto dalla legge), utilizzeremo i tuoi dati di contatto per inviarti newsletter, offerte speciali, aggiornamenti su nuovi prodotti o servizi e comunicazioni promozionali che potrebbero interessarti. Puoi in qualsiasi momento decidere di annullare l’iscrizione a queste comunicazioni seguendo le istruzioni di opt-out fornite nel messaggio o contattandoci direttamente. Tieni presente che anche se disattivi le comunicazioni promozionali, potremmo comunque inviarti comunicazioni essenziali di natura non promozionale (come descritto sopra).
• Analisi e miglioramento interno: utilizziamo dati aggregati e informazioni sull’uso del servizio (compresi dati raccolti tramite cookie e strumenti di analisi di terze parti, come Google Analytics) per comprendere le tendenze di utilizzo, misurare l’audience e le performance del nostro sito/app, individuare preferenze e problemi ricorrenti, e ottimizzare così l'offerta. Questi dati sono trattati in forma anonima o pseudonimizzata ove possibile, senza identificare direttamente gli utenti, e ci aiutano a prendere decisioni informate sullo sviluppo del business.
• Sicurezza e prevenzione frodi: possiamo trattare i dati personali per garantire la sicurezza dei nostri utenti, rilevando e prevenendo attività fraudolente, accessi non autorizzati, violazioni dei nostri sistemi o altri utilizzi illegali o contrari alle condizioni d’uso. Tali misure possono includere il monitoraggio degli account sospetti o comportamenti anomali, al fine di proteggere sia te che noi da rischi e responsabilità.
• Adempimenti legali e contrattuali: in alcuni casi, dobbiamo utilizzare e conservare determinati dati per adempiere a obblighi di legge o regolamentari. Ad esempio, le informazioni relative alle transazioni potrebbero essere conservate per finalità fiscali o contabili nei tempi previsti dalla legge. Inoltre, trattiamo i dati personali ove necessario per far valere o difendere i nostri diritti contrattuali (ad esempio, per gestire eventuali inadempimenti, contestazioni o procedure legali). In queste circostanze, il trattamento è limitato a quanto strettamente necessario per soddisfare tali obblighi o esigenze.

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Condivisione delle informazioni personali

Ci impegniamo a non vendere i tuoi dati personali a terzi. Condividiamo le informazioni che ti riguardano solo nelle seguenti circostanze e con adeguate garanzie contrattuali per la tua privacy:

• Fornitori di servizi terzi: potremmo comunicare alcuni dati personali a soggetti terzi di fiducia che ci supportano nell’erogazione del servizio. Questi includono, ad esempio, fornitori di servizi IT (per l’hosting dei dati e del sito web/app), servizi di analisi del traffico web (analytics), piattaforme di pagamento, servizi di spedizione o altri partner necessari per operazioni commerciali. Tali terze parti trattano i dati per nostro conto, in qualità di responsabili del trattamento, e sono vincolate contrattualmente a usare le informazioni solo per le finalità concordate, nel rispetto di questa informativa e della normativa privacy applicabile.
• Società affiliate e trasferimenti aziendali: all’interno del nostro gruppo societario (se esistente), i tuoi dati possono essere condivisi con società affiliate, controllate o controllanti, solo per finalità coerenti con quelle descritte in questa informativa (ad esempio, gestione centralizzata del servizio, supporto amministrativo, reportistica interna). Nel caso di fusioni, acquisizioni, cessioni di azienda o altre riorganizzazioni societarie, i dati degli utenti potrebbero rientrare tra i beni trasferiti. In tal caso, ti informeremo di qualsiasi cambiamento di titolarità, e garantiremo che il nuovo proprietario continui a rispettare gli impegni di privacy assunti in questa informativa.
• Obblighi di legge e richieste autoritative: potremmo divulgare i tuoi dati personali se riteniamo in buona fede che tale accesso, utilizzo, conservazione o divulgazione sia ragionevolmente necessario per: (a) ottemperare a leggi, regolamenti, procedimenti legali validi o richieste governative obbligatorie (ad esempio un mandato di perquisizione, un ordine del tribunale o una richiesta delle autorità di controllo); (b) far valere o applicare i termini di servizio e altri accordi, o proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza nostra, dei nostri utenti o di altri soggetti. In ogni caso, ci impegniamo a notificarti, nei limiti consentiti, qualsiasi richiesta legale relativa ai tuoi dati personali, in modo da permetterti di esercitare eventuali mezzi di tutela.
• Consenso dell’utente: oltre alle situazioni sopra elencate, in tutti gli altri casi in cui fosse necessaria una comunicazione dei dati a terzi per finalità diverse, ti chiederemo il tuo esplicito consenso. Ad esempio, con il tuo consenso potremo condividere testimonianze pubbliche o recensioni contenenti il tuo nome, oppure trasmettere i tuoi dati a partner commerciali per iniziative co-marketing. Hai il diritto di revocare in qualsiasi momento eventuali consensi forniti, come descritto più avanti nella sezione sui tuoi diritti.

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Trasferimenti internazionali di dati

I server e le infrastrutture informatiche che utilizziamo potrebbero trovarsi in paesi diversi dal tuo. Pertanto, è possibile che i tuoi dati personali vengano trasferiti e conservati al di fuori del paese in cui risiedi, inclusi paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In caso di trasferimenti di dati verso paesi terzi (non appartenenti al SEE) che non offrono un livello di protezione dei dati equivalente a quello europeo, adotteremo misure appropriate in conformità al Capo V del GDPR per garantire un’adeguata protezione dei tuoi dati. Tali misure possono includere l’utilizzo di clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea, verifiche sulle certificazioni di conformità (es. Privacy Shield se applicabile, o successori meccanismi riconosciuti) e valutazioni circa la legislazione locale in materia di privacy. Puoi contattarci per ottenere maggiori informazioni sulle garanzie implementate in caso di trasferimento internazionale dei tuoi dati.

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Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a realizzare le finalità per cui sono stati raccolti, salvo esigenze di conservazione più lunghe previste o permesse dalla legge. In pratica, ciò significa che:

• I dati raccolti per fornirti i nostri servizi (ad esempio, informazioni dell’account, dettagli di transazioni) vengono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e per il periodo strettamente necessario successivo alla sua conclusione per tutelare eventuali diritti o adempimenti residui.
• Se ci richiedi la cancellazione dell’account o se elimini il servizio, provvederemo a eliminare o anonimizzare i tuoi dati personali entro un tempo ragionevole, salvo che la loro ulteriore conservazione sia richiesta per obblighi di legge (ad esempio conservazione di registri delle attività o documenti contabili per i periodi stabiliti dalla normativa fiscale o civile).
• I dati raccolti a fini di marketing verranno conservati fino a che manterrai valida la tua iscrizione alle comunicazioni promozionali. Se decidi di revocare il consenso o di disiscriverti, interromperemo l’uso dei tuoi dati per tali scopi e li elimineremo o li renderemo anonimi, salvo la loro conservazione sia necessaria per altre finalità lecite.

Al termine dei periodi di conservazione applicabili, o su tua richiesta valida di cancellazione, i dati personali saranno cancellati in modo sicuro oppure resi irreversibilmente anonimi, così che non sia più possibile collegarli alla tua identità.

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Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione. Queste misure includono, ad esempio, la crittografia dei dati sensibili, sistemi di protezione della rete (firewall), controlli di accesso con autenticazione, backup periodici e procedure interne per la gestione dei dati. Il nostro personale è formato per rispettare la natura confidenziale delle informazioni personali e trattarle in conformità con questa informativa e con gli obblighi di legge.

Tuttavia, tieni presente che nessun sistema di sicurezza è infallibile al 100%. Pertanto, sebbene ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali, non possiamo garantire assolutamente che non si verifichino violazioni. In caso di improbabili violazioni dei dati che possano comportare un rischio elevato per i tuoi diritti, ti informeremo tempestivamente secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, e metteremo in atto tutte le azioni necessarie per attenuarne gli effetti.

Diritti dell’utente

In conformità con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati (in particolare gli Artt. 15-22 del GDPR), hai una serie di diritti relativi ai tuoi dati personali. In qualunque momento potrai esercitare i seguenti diritti, contattandoci attraverso i canali indicati nella sezione Contatti di questa informativa:

• Diritto di accesso: hai il diritto di ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento dei tuoi dati personali e, in tal caso, di ottenere l’accesso a tali dati insieme a informazioni su come li trattiamo. Su richiesta, forniremo una copia digitale o cartacea dei tuoi dati in nostro possesso.
• Diritto di rettifica: se ritieni che i tuoi dati personali in nostro possesso siano inesatti o incompleti, hai il diritto di chiederne la rettifica o integrazione. Provvederemo ad aggiornare/correggere tempestivamente le informazioni errate, assicurandoci che i dati siano accurati e aggiornati.
• Diritto alla cancellazione: conosciuto anche come diritto all’oblio, ti consente di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando questi non sono più necessari rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti, oppure se hai revocato il consenso (laddove il trattamento sia basato sul consenso) o ancora in altri casi previsti dall’Art. 17 GDPR. Tieni conto che tale diritto non è assoluto: potremmo avere basi legali o obblighi specifici che ci impongono di conservare alcuni dati nonostante la tua richiesta (ad esempio, per ottemperare a obblighi legali). In ogni caso, ti informeremo dell’eventuale impossibilità di cancellare alcuni dati e delle relative motivazioni.
• Diritto di limitazione del trattamento: hai il diritto di chiedere che il trattamento dei tuoi dati sia temporaneamente limitato quando ricorrono determinate ipotesi, ad esempio se contesti l’esattezza dei dati (per il periodo necessario a verificarne l’accuratezza) oppure se il trattamento è illecito ma ti opponi alla cancellazione chiedendone invece la limitazione. Durante la limitazione, i dati saranno conservati ma non ulteriormente trattati senza il tuo consenso, salvo quanto necessario per motivi legali.
• Diritto di opposizione: puoi opporti in qualsiasi momento, per motivi connessi alla tua situazione particolare, al trattamento dei tuoi dati personali basato su un nostro legittimo interesse. In tal caso, ci asterremo dal trattare ulteriormente i tuoi dati, a meno che non vi siano motivi legittimi cogenti per procedere (ad esempio, prevalenti sui tuoi diritti e libertà) oppure il trattamento sia necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. Se i tuoi dati sono trattati per finalità di marketing diretto, hai sempre il diritto di opporti e, nel farlo, i dati non saranno più utilizzati per tale scopo.
• Diritto alla portabilità dei dati: ove tecnicamente fattibile e applicabile, hai il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che ci hai fornito e che sono trattati con mezzi automatizzati sulla base del tuo consenso o nell’esecuzione di un contratto. Potrai inoltre richiederci, se tecnicamente possibile, di trasmettere tali dati direttamente a un altro titolare da te indicato.
• Diritto di revocare il consenso: nei casi in cui trattiamo i tuoi dati sulla base del tuo consenso, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati precedentemente, ma significa che da quel momento cesseremo l’attività per cui avevi inizialmente acconsentito. Ad esempio, puoi revocare il consenso alle comunicazioni marketing seguendo il link di disiscrizione nelle email ricevute o contattandoci.
• Diritto di reclamo: se ritieni che il trattamento dei tuoi dati avvenga in violazione della normativa sulla protezione dei dati, hai il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente (in Italia, il Garante per la Protezione dei Dati Personali). Ti invitiamo comunque a contattarci prima, in modo da poter rispondere direttamente alle tue preoccupazioni e trovare una soluzione amichevole.

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Ti ricordiamo che per garantire l’effettivo esercizio dei tuoi diritti potremmo aver bisogno di verificare la tua identità prima di dare seguito alla richiesta, ad esempio chiedendoti di fornire alcune informazioni o credenziali di conferma. Faremo del nostro meglio per rispondere alle richieste in tempi brevi e comunque entro i termini di legge (di norma, entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta).

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Privacy dei minori

La tutela della privacy dei minori è particolarmente importante. I nostri servizi non sono rivolti a bambini o ragazzi di età inferiore a quella stabilita dalla legge per la validità del consenso al trattamento dei dati personali. In particolare, non raccogliamo consapevolmente informazioni di minori di 14 anni (limite fissato dalla normativa italiana in attuazione del GDPR) senza il consenso verificabile dei genitori o di chi esercita la responsabilità genitoriale. Se dovessimo accorgerci di aver raccolto involontariamente dati personali di un minorenne senza adeguato consenso parentale, provvederemo a cancellarli il più presto possibile. Se sei un genitore o tutore e hai il dubbio che tuo figlio minorenne ci abbia fornito informazioni, ti invitiamo a contattarci immediatamente e adotteremo le misure necessarie.

Consigliamo ai genitori e ai tutori di istruire i propri figli in merito all'uso sicuro e responsabile dei propri dati personali online.

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Modifiche a questa Informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, ad esempio in caso di cambiamenti nei servizi offerti o per adeguarla a novità normative. Qualsiasi aggiornamento sostanziale verrà pubblicato su questa pagina e, se appropriato, notificato tramite i canali disponibili (ad esempio email o notifiche nell’account), in modo che tu possa sempre conoscere quali informazioni raccogliamo e come le utilizziamo. In alto all’informativa indicheremo la data di ultimo aggiornamento. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato sulle nostre pratiche relative alla privacy. L’uso continuato del servizio dopo l’entrata in vigore delle modifiche implica l’accettazione dei cambiamenti apportati.

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Contatti

Per domande, dubbi o richieste riguardanti questa Informativa sulla privacy o sul trattamento dei tuoi dati personali, non esitare a contattarci. Siamo a tua disposizione per fornire chiarimenti aggiuntivi e per permetterti di esercitare i tuoi diritti. Puoi raggiungerci attraverso i seguenti canali:

• Email (supporto clienti): support@welobadge.com
• Email (affari legali/privacy): daniel@welobadge.com
• Indirizzo postale: WeloBadge, LLC – 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA
• Telefono (assistenza internazionale): +1 740 272 5732 (potrebbero essere applicate tariffe internazionali per la chiamata)

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Risponderemo alle tue comunicazioni il prima possibile, generalmente entro 30 giorni. Se neccessario, potremmo chiederti di fornire ulteriori informazioni per confermare la tua identità o per capire meglio la tua richiesta. La tua collaborazione ci aiuta a proteggere la sicurezza dei tuoi dati ed evadere le richieste nel rispetto della legge.

Grazie per aver letto la nostra Informativa sulla privacy. Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali e apprezziamo la fiducia che riponi nei nostri confronti utilizzando i nostri servizi.