Domande Frequenti

Generali
Cos'è Welo Badge?
Welo Badge è una certificazione riservata alle aziende che superano la nostra verifica, non tutte possono ottenerla: solo quelle che rispettano i Nostri Standards su identità, sicurezza, trasparenza e affidabilità.

Le aziende certificate possono esporre il badge sul proprio sito, è cliccabile, ogni utente può aprire la Welo Page ufficiale dell'azienda e verificare in tempo reale che la certificazione sia autentica.
Perché è stato creato?
Welo nasce con una missione precisa: rendere il web un posto più sicuro, trasparente e affidabile, sia per chi compra che per chi vende.

Online manca un modo chiaro per distinguere le aziende serie da quelle che non lo sono, welo colma questo vuoto dando ai consumatori uno standard di fiducia riconoscibile, e alle aziende uno strumento per dimostrare la propria credibilità.
Chi c'è dietro Welo?
La certificazione è rilasciata dal team di analisti di Welo Badge, un ente terzo e indipendente, ogni azienda viene valutata rispetto ai Welo Trust Standards attraverso verifiche manuali e automatiche prima di ricevere il badge.
Welo è gratuito per i consumatori?
Sì. La verifica privata di un sito e la consultazione delle Welo Page sono gratuite per chi acquista, senza bisogno di registrazione.
Su quali principi si basa il metodo Welo?
Tre principi guidano ogni verifica: trasparenza (informazioni accessibili e verificabili), coerenza (comportamenti stabili nel tempo) e responsabilità (aziende raggiungibili e identificabili).
Dove trovo termini e condizioni e privacy policy?
Trovi termini e condizioni, privacy policy e tutte le informazioni legali nella pagina
Pagine Legali
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Welo Badge
Cosa viene analizzato per concedere il badge?
La verifica si basa su quattro pilastri:
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‍Identità legale dell'azienda
‍Sicurezza tecnica del sito (SSL, HTTPS, protezione dati)
‍Trasparenza delle policy (privacy, resi, termini)
‍Affidabilità commerciale (metodi di pagamento, assistenza clienti)
Cosa succede se un'azienda non rispetta più gli standard?
La fiducia è un impegno continuo, se un'azienda smette di rispettare i criteri o riceve segnalazioni verificate ripetute, il badge viene sospeso o revocato per proteggere i consumatori.
Il badge è sicuro? Può essere copiato?
No, ogni badge è collegato dinamicamente alla Welo Page ufficiale ospitata sui nostri server, se un utente clicca sul badge e non viene reindirizzato a una pagina verificata su welobadge.com, il badge è contraffatto.
Il Welo Badge garantisce che non avrò mai problemi con un'azienda?
No. Il badge non garantisce la qualità del prodotto, i tempi di consegna o l'assenza di problemi, e non sostituisce i diritti del consumatore né le normative locali. Significa che l'azienda rispetta i requisiti base di fiducia Welo e non mostra segnali critici di rischio al momento della verifica.
Cosa sono i "Requisiti Fondamentali"?
Sono cinque condizioni pass/fail che un'azienda deve rispettare per ottenere il badge: presenza reale e coerente, identità verificabile e contattabilità, policy essenziali presenti e utilizzabili, nessun red flag critico, e accuratezza delle informazioni fornite a Welo.
Quali settori sono esclusi dalla certificazione?
Welo non certifica gioco d'azzardo, armi soggette a restrizioni, sostanze illegali, contenuti per adulti espliciti, contenuti estremisti, marketplace di contraffazione e schemi di inganno evidenti, per la complessità normativa o il rischio elevato per i consumatori.
Welo Page
Cos'è la Welo Page?
È il profilo pubblico e indipendente di un'azienda certificata, ospitato direttamente da Welo, riassume in pochi secondi tutte le informazioni verificate: identità, sicurezza, policy, recensioni e status della certificazione.
Chi può vedere la Welo Page di un'azienda?
È pubblica: chiunque può aprirla cliccando sul badge sul sito dell'azienda certificata, senza bisogno di registrazione.
La Welo Page viene aggiornata nel tempo?
Sì. Riflette lo stato attuale della certificazione grazie al monitoraggio continuo di Welo, incluso lo stato del badge: attivo, in ricontrollo, sospeso o revocato.
Posso richiedere una verifica su un'azienda che non ha ancora il Welo Badge?
Sì. Con la Verifica Privata puoi far analizzare qualsiasi sito prima di acquistare, gratuitamente e senza registrazione. Il risultato però resta privato e non viene pubblicato come Welo Page.
Recensioni
In cosa differiscono le recensioni Welo da quelle degli altri siti?
Ogni recensione è collegata a un'interazione reale e può includere prove visive (foto e video), non permettiamo la cancellazione arbitraria di recensioni negative se sono veritiere e documentate.

L'obiettivo è la trasparenza, non il controllo della reputazione.
Posso importare le mie recensioni esistenti?
Welo dà priorità ai feedback nuovi verificati direttamente dal nostro sistema. Per le recensioni storiche offriamo soluzioni di integrazione, mantenendo sempre visibile la distinzione tra recensioni verificate Welo e recensioni esterne.
Le recensioni negative possono essere cancellate dall'azienda?
No. Se una recensione negativa è veritiera e documentata, Welo non ne permette la cancellazione arbitraria da parte dell'azienda: l'obiettivo è la trasparenza, non il controllo della reputazione.
Le recensioni Welo richiedono delle prove?
Ogni recensione è collegata a un'interazione reale e può includere prove visive come foto e video, quando disponibili.
Quante recensioni online sono false, secondo Welo?
Stimiamo che circa il 34% delle recensioni online non sia autentico. Per questo Welo verifica ogni contenuto, testo, foto e video quando presente, prima della pubblicazione.
Dove posso leggere tutte le recensioni verificate?
Puoi sfogliare tutte le recensioni verificate raccolte da Welo nella pagina
Recensioni Verificate
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Candidatura & Prezzi
Come funziona la candidatura al Welo Badge?
L'accesso a Welo Badge è su invito. Le aziende si registrano tramite il portale ufficiale Welo, la candidatura viene esaminata dal nostro team e, se in linea con i nostri standard, l'azienda viene invitata a proseguire con il processo di verifica.
Quanto costa ottenere il Welo Badge?
L'accesso prevede una fee di attivazione iniziale per la creazione della Welo Page dedicata. In seguito è richiesto un piano continuativo per mantenere la certificazione attiva, ricevere aggiornamenti costanti e mantenere il badge visibile.
Quali aziende non possono ottenere il Welo Badge?
Non accettiamo attività non registrate o senza identità verificabile, aziende con pratiche scorrette (frodi, spam, violazioni legali, chargeback ricorrenti), siti senza misure minime di sicurezza, o settori ad alto rischio come gioco d'azzardo, armi, sostanze illegali, contenuti per adulti espliciti, contraffazione e schemi ingannevoli.
Quanto tempo richiede il processo di verifica?
Dopo l'invio della candidatura riceverai una prima risposta sui tempi di revisione. La maggior parte delle verifiche complete si conclude in pochi giorni, con un feedback chiaro e dettagliato.
Cosa include esattamente la certificazione?
Il Welo Badge Certificate, una Welo Page personalizzata con analisi e verifiche, i Welo Awards (riconoscimenti annuali), un Customer Success Manager dedicato, accesso prioritario a Welo Search (in arrivo), e l'ingresso in un network di aziende verificate.
Sicurezza & Standard
Cos'è il Welo Trust Standard (WTS)?
È il framework pubblico con cui Welo valuta aziende e siti web, la versione attuale è la WTS v2.4. Definisce cosa significa essere verificati da Welo, quali requisiti sono obbligatori e quali aree incidono sul punteggio finale.
Come funziona il Trust Score?
Dopo aver soddisfatto i Requisiti Fondamentali (pass/fail), ogni azienda riceve un Trust Score da 0 a 100 calcolato su otto aree pesate: identità e proprietà, sicurezza, privacy, pagamenti e checkout, legale e policy, supporto, reputazione e segnali di rischio. Un punteggio alto non compensa mai un requisito fondamentale non rispettato.
Qual è la differenza tra Spunta Blu e Spunta Gold?
La Spunta Blu è assegnata alle aziende che rispettano i requisiti fondamentali e raggiungono un livello solido di affidabilità. La Spunta Gold è il livello più alto, riservato a pochissime aziende con un Trust Score minimo di 90 e continuità dimostrata in almeno un ciclo di ricontrollo, non è acquistabile.
Cosa succede se un'azienda viene segnalata dopo la certificazione?
Welo monitora segnali critici in modo continuativo. In caso di picchi di reclami credibili, cambiamenti rilevanti nel billing o problemi di sicurezza, parte un ricontrollo: il badge può essere sospeso in attesa di chiarimenti o revocato se i requisiti fondamentali non sono più rispettati.
Un'azienda rifiutata può ricandidarsi?
Sì. Se un'azienda non supera la verifica, Welo fornisce spesso un riepilogo dei punti da migliorare: non ottenere il badge oggi significa "non ancora pronta", non "mai". Una volta risolte le criticità, l'azienda può ricandidarsi.
Aziende & Partner
Come funziona il programma Partner Welo?
Chi si iscrive riceve un link personale da condividere. Quando un'azienda portata tramite il link si certifica e attiva un piano, il partner guadagna il 20% di commissione ricorrente sull'abbonamento per 12 mesi, senza dover gestire assistenza al cliente.
Chi può diventare Partner Welo?
Il programma è aperto a chiunque lavori con brand online: agenzie di marketing, freelance (web designer, sviluppatori Webflow, esperti Shopify, consulenti SEO/CRO/Ads), creator e community manager, e professionisti di sicurezza e legale.
Come vengono pagate le commissioni dei partner?
I payout sono automatici ogni mese, con scelta tra Stripe, PayPal o bonifico bancario.
Cosa ottiene un'azienda certificata oltre al badge?
Una Welo Page pubblica con analisi dettagliate su sicurezza, pagamenti, policy e recensioni, materiale per dimostrare trasparenza ai clienti, e in prospettiva la visibilità su Welo Search.
Cos'è Welo Search?
È il motore di ricerca di Welo per trovare aziende certificate per categoria, ancora in arrivo. Puoi vedere l'anteprima nella pagina
Welo Search
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Welo ha un piano per aziende Enterprise?
Sì, per le aziende con esigenze più complesse Welo offre un piano dedicato con supporto avanzato. Trovi i dettagli nella pagina
Enterprise
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Assistenza & Account
Come contatto il supporto Welo?
Puoi scrivere tramite la pagina
Contattaci
, oppure accedere alla tua
Area Clienti
se sei già un'azienda certificata.
Come accedo alla mia Area Clienti?
Le aziende certificate accedono tramite il
portale dedicato
con login sicuro; nessuna password da ricordare, si accede con un magic link inviato via email.
Come segnalo un problema con un'azienda certificata?
Ogni Welo Page pubblica include un percorso dedicato per inviare una segnalazione o riportare un'anomalia relativa all'azienda verificata.
Un'azienda può fare ricorso contro una decisione di Welo?
Sì. Le aziende possono richiedere chiarimenti o un ricontrollo tramite i canali di supporto Welo dopo aver risolto le criticità evidenziate; ogni richiesta viene valutata in modo coerente con lo standard pubblicato.
Dove controllo lo stato dei servizi Welo?
Puoi consultare in tempo reale lo stato di tutti i servizi Welo nella pagina
Status
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