Contratto di servizio per le aziende

Traduzione di cortesia. In caso di discrepanza prevale la versione inglese, salvo diversa disposizione di legge inderogabile.

Il presente Contratto di servizio per le aziende (il "Contratto" o "Agreement") è stipulato tra Welobadge, LLC, società a responsabilità limitata di diritto del Delaware con sede legale in 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Stati Uniti ("Welo"), e l'ente commerciale identificato nell'Account, nella domanda, nell'Ordine o nell'Offerta del Programma (l'"Azienda" o "Business"). Welo e l'Azienda sono ciascuna una "Parte" e insieme le "Parti".

Versione: 1.0. Data di efficacia: 5 novembre 2026.

Importante. Il presente Contratto contiene limitazioni di responsabilità (Sezione 19), una clausola di foro esclusivo e una rinuncia al processo con giuria (Sezione 24), nonché disposizioni sul rinnovo automatico e sulla disdetta (Sezione 10). Si prega di leggerle con attenzione.

1. Accettazione, poteri e ambito di applicazione

1.1 Accettazione. Il presente Contratto diviene vincolante per l'Azienda quando un rappresentante autorizzato dell'Azienda: (a) fa clic o seleziona una casella che indica l'accettazione del presente Contratto; (b) presenta una domanda, accetta un invito o un'Offerta del Programma, o completa un checkout o un Ordine che faccia riferimento al presente Contratto; o (c) sottoscrive un Ordine o altro documento che incorpora il presente Contratto. Welo registrerà la versione accettata, la data e l'ora dell'accettazione, l'identità dell'Account utilizzato e la modalità di accettazione. Per le Aziende che hanno accettato i Termini e condizioni di Welo prima della data di efficacia, il presente Contratto si applica dal 5 dicembre 2026, salvo che l'Azienda lo accetti prima.

1.2 Poteri. La persona fisica che accetta il presente Contratto dichiara e garantisce di avere almeno diciotto (18) anni e di avere pieni poteri per vincolare l'Azienda. Qualora tale persona sia priva di tali poteri, essa è personalmente vincolata dalle dichiarazioni di cui alla presente Sezione 1.2, nella misura consentita dalla legge.

1.3 Solo uso aziendale. I Servizi sono offerti esclusivamente ad aziende che agiscono per scopi inerenti alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. L'Azienda dichiara di non stipulare il presente Contratto in qualità di consumatore. Gli utenti consumatori di Welo sono disciplinati dai Termini e condizioni.

1.4 Ambito. Il presente Contratto disciplina la richiesta, la fruizione e l'utilizzo dei Servizi da parte dell'Azienda, inclusi la Certificazione, il Badge, la Welo Page, la dashboard, le funzioni di raccolta e visualizzazione delle recensioni, i widget, le integrazioni, le funzioni premium, il monitoraggio e l'assistenza, siano essi forniti a pagamento, nell'ambito di un Programma o a titolo gratuito.

2. Definizioni

• "Account" indica l'account dell'Azienda sulla Piattaforma, inclusi tutti i relativi accessi degli Utenti autorizzati.
• "Affiliata" ("Affiliate") indica un ente che controlla una Parte, è controllato da essa o è sottoposto a comune controllo con essa, ove per "controllo" si intende la titolarità di oltre il cinquanta per cento (50%) dei diritti di voto o il potere di dirigerne la gestione.
• "Utente autorizzato" ("Authorized User") indica una persona fisica che l'Azienda autorizza ad accedere all'Account, come un dipendente, un amministratore o un collaboratore.
• "Badge", "Licenza del Badge", "Certificazione", "Livello di certificazione", "Stato della certificazione", "Perimetro certificato", "Codice ufficiale del Badge" e "Dominio verificato" hanno i significati loro attribuiti nella Policy di utilizzo del Badge.
• "Contenuti dell'Azienda" ("Business Content") indica tutte le informazioni, i testi, le immagini, i loghi, i video, i documenti, i dati e gli altri materiali che l'Azienda o i suoi Utenti autorizzati trasmettono alla Piattaforma, inclusi i dati della domanda, le prove, i contenuti della Welo Page, le Risposte dell'Azienda e i dati di integrazione, ma escluse le Recensioni.
• "Risposta dell'Azienda" ("Business Response") indica una risposta pubblica dell'Azienda a una Recensione.
• "Accordo personalizzato" ("Custom Agreement") indica un accordo scritto o un Ordine sottoscritto da un rappresentante autorizzato di Welo che integra o modifica espressamente il presente Contratto.
• "Documentazione" indica le guide per l'utente, le specifiche tecniche e gli articoli di assistenza che Welo mette a disposizione per i Servizi.
• "Valutazione" ("Evaluation") indica qualsiasi attività di valutazione, verifica, ricontrollo, rinnovo o monitoraggio svolta da Welo ai sensi del Welo Trust Standard.
• "Corrispettivi" ("Fees") indica gli importi dovuti per i Servizi come indicati nell'Ordine applicabile.
• "Policy incorporate" ("Incorporated Policies") indica la Policy di utilizzo del Badge, la Policy di moderazione dei contenuti e ricorsi, l'Accordo sul trattamento dei dati (DPA), le Linee guida sulle recensioni, il Welo Trust Standard e i Termini e condizioni, ciascuno come modificato in conformità ai propri termini.
• "Ordine" ("Order") indica il checkout online, la schermata di selezione del piano, la pagina di approvazione o di pagamento, la fattura, l'Offerta del Programma o il modulo d'ordine sottoscritto mediante il quale l'Azienda sottoscrive o riceve un Servizio, unitamente ai Corrispettivi, al piano, alla durata e agli altri termini commerciali ivi indicati.
• "Piattaforma" ("Platform") indica il sito web di Welo all'indirizzo welobadge.com, la dashboard, le Welo Page, i widget, le API (se presenti) e il relativo software e l'infrastruttura gestiti da Welo.
• "Programma" ("Program") indica un programma su invito o promozionale offerto da Welo, come Welo Founding 100, e "Offerta del Programma" ("Program Offer") indica l'invito scritto, la pagina o la comunicazione che indica i termini di un Programma per una particolare Azienda.
• "Recensione" ("Review") indica una valutazione, recensione, commento, foto, video o altro contenuto trasmesso da un recensore su un'azienda tramite la Piattaforma.
• "Servizi" ("Services") indica i servizi descritti nella Sezione 3 e nell'Ordine applicabile.
• "Trust Score" indica il punteggio assegnato ai sensi del Welo Trust Standard.
• "Welo Page" indica la pagina pubblica ospitata da Welo per l'Azienda.
• "Welo Trust Standard" o "WTS" indica la metodologia di certificazione pubblicata da Welo all'indirizzo welobadge.com/standards, come versionata e aggiornata da Welo.

3. I Servizi

3.1 Descrizione. A seconda del piano, del Programma o dell'Ordine, i Servizi possono includere:

• (a) Valutazione e Certificazione: la valutazione della domanda dell'Azienda ai sensi del WTS e, qualora i requisiti siano soddisfatti, la concessione di una Certificazione al Livello di certificazione applicabile;
• (b) Badge: la Licenza del Badge e il Codice ufficiale del Badge, disciplinati dalla Policy di utilizzo del Badge;
• (c) Welo Page: una pagina pubblica che presenta lo Stato della certificazione dell'Azienda, il Trust Score ove visualizzato, i Contenuti dell'Azienda approvati e le Recensioni;
• (d) Recensioni: strumenti per ricevere, richiedere, visualizzare e rispondere alle Recensioni, nel rispetto delle Linee guida sulle recensioni e della Policy di moderazione dei contenuti e ricorsi;
• (e) Widget e integrazioni: componenti incorporabili che visualizzano il Badge, le Recensioni o contenuti multimediali, e qualsiasi integrazione con servizi di terzi che Welo renda disponibile;
• (f) Dashboard: amministrazione dell'account, accesso del team, amministrazione della fatturazione, report e altri strumenti; e
• (g) Servizi premium o aggiuntivi: eventuali ulteriori funzioni o servizi indicati nell'Ordine.

3.2 Funzioni del piano. Le funzioni, i limiti di utilizzo (come i limiti mensili di inviti alle recensioni) e i canali di assistenza inclusi in un piano sono quelli indicati nell'Ordine e nella dashboard al momento dell'acquisto. Le funzioni descritte nelle pagine di marketing hanno carattere illustrativo e non sono incluse salvo che siano indicate nell'Ordine o nella dashboard.

3.3 Funzioni beta. Welo può mettere a disposizione funzioni identificate come beta, anteprima, pilota o sperimentali. Esse sono fornite "nello stato in cui si trovano" ("as is"), possono essere modificate o ritirate in qualsiasi momento e sono escluse da qualsiasi impegno di servizio.

3.4 Assistenza. Welo fornirà un'assistenza ragionevole attraverso i canali indicati nella dashboard. Salvo diversa disposizione di un Accordo personalizzato, Welo non si impegna a tempi di risposta o di risoluzione prestabiliti. Gli eventuali tempi di risposta obiettivo comunicati da Welo sono stime non vincolanti.

3.5 Modifiche ai Servizi. Welo può modificare, migliorare o interrompere funzioni dei Servizi. Qualora Welo apporti una modifica che riduca in modo sostanziale la funzionalità essenziale di un Servizio a pagamento durante un periodo prepagato, Welo darà un preavviso di almeno trenta (30) giorni ove praticabile, e l'Azienda potrà, quale unico rimedio, disdire il Servizio interessato prima che la modifica produca effetto e ricevere un rimborso pro rata dei Corrispettivi prepagati per la parte non utilizzata del periodo in corso. La presente Sezione non si applica alle modifiche imposte dalla legge, dalla sicurezza o dall'integrità del sistema di certificazione, né al ritiro di funzioni beta.

4. Indipendenza della certificazione

4.1 Decisioni indipendenti. Welo assume le decisioni di Certificazione, assegna i Livelli di certificazione e i Trust Score, determina gli Stati della certificazione e adotta le decisioni di moderazione in modo indipendente, in buona fede e sulla base del WTS, delle Policy incorporate e delle prove e informazioni ragionevolmente a sua disposizione.

4.2 Nessun esito garantito. La presentazione di una domanda, l'accettazione di un invito o di un'Offerta del Programma, il completamento di un questionario di pre-verifica, il pagamento di un Corrispettivo o la stipula di un Accordo personalizzato non garantiscono che l'Azienda otterrà una Certificazione, un determinato Livello di certificazione o Trust Score, o un determinato Stato della certificazione, né che una Certificazione sarà mantenuta o rinnovata.

4.3 Il pagamento non influenza gli esiti. Nessun Corrispettivo, piano, Programma, sconto, volume, segnalazione, partnership o altro rapporto commerciale può influenzare una decisione di Certificazione, un Livello di certificazione, un Trust Score, uno Stato della certificazione o una decisione di moderazione. Welo non accetterà alcun pagamento, regalo o altro beneficio in cambio di un determinato esito, e l'Azienda non deve offrirne alcuno. Qualsiasi offerta di tal genere costituisce una grave violazione del presente Contratto.

4.4 Separazione tra funzioni commerciali e di valutazione. Welo manterrà misure interne ragionevolmente idonee a impedire che considerazioni commerciali influenzino le Valutazioni e le decisioni di moderazione, come descritto nel WTS.

4.5 Natura della Certificazione. L'Azienda riconosce la natura e i limiti di una Certificazione come descritti nella Sezione 3 della Policy di utilizzo del Badge e nel WTS, incluso il fatto che una Certificazione è una valutazione indipendente riferita a un dato momento e non un'autorizzazione governativa, una garanzia, un'assicurazione, un parere legale o un'approvazione di particolari prodotti o servizi.

5. Domande, idoneità e verifica

5.1 Idoneità. L'idoneità alla Certificazione è determinata ai sensi del WTS. Welo non offre la Certificazione ad aziende nei settori esclusi elencati nel WTS e può valutare singolarmente i casi limite.

5.2 Informazioni e prove. L'Azienda deve fornire tutte le informazioni, i documenti e gli accessi ragionevolmente richiesti da Welo per una Valutazione, attraverso i canali designati da Welo. Welo può richiedere documentazione aggiuntiva, chiarimenti, prove tecniche (come la prova del controllo del dominio), transazioni di prova o l'accesso al checkout, alle policy e ai flussi di assistenza dell'Azienda, in proporzione al livello di rischio ai sensi del WTS.

5.3 Controlli indipendenti. L'Azienda autorizza Welo a verificare le informazioni da essa fornite e a ottenere informazioni sull'Azienda da registri pubblici, siti web pubblici, recensioni e reclami pubblici, segnali di pagamento e di prevenzione delle frodi messi a disposizione di Welo, analisi tecniche dei siti web dell'Azienda e altre fonti lecite, in ogni caso ai fini della Valutazione, della prevenzione delle frodi e dell'integrità della Piattaforma, e in conformità all'Informativa sulla privacy e alla legge applicabile.

5.4 Tempi della Valutazione. Welo condurrà le Valutazioni con ragionevole diligenza. Salvo diversa disposizione di un Accordo personalizzato, Welo non si impegna a completare una Valutazione entro un termine prestabilito. Qualora l'Azienda non fornisca le informazioni richieste entro il termine indicato nella richiesta di Welo, o entro trenta (30) giorni se non è indicato alcun termine, Welo può chiudere la domanda o considerare le prove insufficienti ai sensi del WTS.

5.5 Esiti. Welo comunicherà all'Azienda l'esito di una Valutazione. Qualora Welo rifiuti una Certificazione, ne indicherà i motivi principali, salvo che la divulgazione sia illecita o comprometta la sicurezza, la prevenzione delle frodi o la riservatezza di terzi. Welo può, ma non è obbligata a, fornire una sintesi dei miglioramenti.

5.6 Monitoraggio e ricontrolli. Welo può effettuare il monitoraggio, i ricontrolli periodici e i ricontrolli determinati da eventi descritti nel WTS. Welo non si impegna a monitorare l'Azienda in modo continuativo o esaustivo, e l'assenza di una modifica dello Stato della certificazione non significa che Welo abbia esaminato un determinato evento.

5.7 Obbligo di aggiornamento. L'Azienda deve mantenere accurati il proprio Account e i propri Contenuti dell'Azienda e deve comunicare a Welo gli eventi descritti nella Sezione 11.2 della Policy di utilizzo del Badge entro il termine ivi indicato.

6. Dichiarazioni e responsabilità dell'Azienda

6.1 Dichiarazioni e garanzie. L'Azienda dichiara e garantisce, al momento dell'accettazione e a ogni trasmissione di informazioni, che:

• (a) è regolarmente costituita, validamente esistente e in regola con gli obblighi di legge, e ha il potere di stipulare ed eseguire il presente Contratto;
• (b) tutte le informazioni, i documenti e le prove che trasmette a Welo sono veritieri, accurati, completi, autentici e non fuorvianti, e i documenti sono originali non alterati o copie conformi;
• (c) è titolare o è autorizzata a gestire ciascun dominio, marchio e account che sottopone a Valutazione, e ogni persona che identifica come proprio rappresentante è autorizzata ad agire per essa;
• (d) dispone di tutti i diritti, le licenze, i consensi e le basi giuridiche necessari per trasmettere a Welo i Contenuti dell'Azienda e i dati personali e per consentire a Welo di utilizzarli come descritto nel presente Contratto e nell'Accordo sul trattamento dei dati (DPA);
• (e) esercita la propria attività nel rispetto della legge applicabile, incluse le norme in materia di tutela dei consumatori, pubblicità, commercio elettronico, protezione dei dati, anti-spam, pagamenti, fiscalità, sicurezza dei prodotti, sanzioni, controllo delle esportazioni e anticorruzione;
• (f) né essa né alcuno dei suoi titolari, amministratori o dirigenti è oggetto o destinatario di sanzioni amministrate dall'Office of Foreign Assets Control del Dipartimento del Tesoro degli Stati Uniti, dalle Nazioni Unite, dall'Unione europea, dal Regno Unito o da qualsiasi altra autorità competente in materia di sanzioni, né ha sede, è costituita o risiede in una giurisdizione soggetta a sanzioni globali; e
• (g) non svolge, e non svolgerà, alcuna attività in un settore escluso dal WTS.

6.2 Trasmissioni fuorvianti. Qualora l'Azienda trasmetta informazioni o prove false, falsificate, alterate o sostanzialmente fuorvianti, o travisi la propria identità, titolarità, poteri o rapporto con qualsiasi persona, Welo può, senza limitare alcun altro rimedio: respingere la domanda; sospendere o revocare qualsiasi Certificazione; risolvere il presente Contratto per giusta causa; trattenere i Corrispettivi versati per l'attività di Valutazione svolta; rifiutare le future domande dell'Azienda e delle sue Affiliate per un periodo proporzionato alla condotta; e segnalare la condotta alle autorità competenti ove opportuno.

6.3 Utenti autorizzati. L'Azienda è responsabile: (a) della designazione degli Utenti autorizzati e del mantenimento di un accesso adeguato al loro ruolo; (b) di assicurare che gli Utenti autorizzati mantengano riservate le credenziali e rispettino il presente Contratto; (c) di tutte le attività svolte tramite il proprio Account, salvo nella misura in cui siano causate da una violazione del presente Contratto da parte di Welo; e (d) della tempestiva rimozione dell'accesso delle persone che non sono più autorizzate. L'Azienda deve comunicare tempestivamente a Welo qualsiasi sospetto accesso non autorizzato.

6.4 Rappresentanza non autorizzata di un'azienda. Nessuna persona può richiedere, rivendicare o amministrare una Welo Page o una Certificazione per un'azienda che non è autorizzata a rappresentare. Welo può richiedere la prova dei poteri e può sospendere un Account, trasferire l'amministrazione di una Welo Page al rappresentante autorizzato o rimuovere contenuti, qualora ritenga ragionevolmente che una persona sia priva di poteri.

6.5 Rapporti con i clienti. L'Azienda è l'unica responsabile dei propri prodotti, servizi, prezzi, pubblicità, consegne, rimborsi, garanzie, assistenza ai clienti e di tutte le transazioni con i propri clienti. Welo non è parte di alcuna transazione o controversia tra l'Azienda e i suoi clienti, non la garantisce, non vi fa da mediatrice né la risolve, salvo nella limitata misura in cui la Policy di moderazione dei contenuti e ricorsi preveda procedure per i contenuti sulla Piattaforma.

7. Recensioni, inviti alle recensioni e Risposte dell'Azienda

7.1 Welo controlla la moderazione. Welo, e non l'Azienda, decide se una Recensione o una Risposta dell'Azienda sia pubblicata, trattenuta, etichettata, limitata, oscurata in parte o rimossa, in conformità alle Linee guida sulle recensioni, alla Policy di moderazione dei contenuti e ricorsi e alla legge applicabile. L'Azienda non ha alcun diritto di approvare, porre il veto, modificare, ritardare o rimuovere alcuna Recensione. Nessun piano, Corrispettivo, Programma o Accordo personalizzato attribuisce all'Azienda alcun diritto di rimuovere, sopprimere, nascondere, riordinare o alterare Recensioni autentiche, o di ottenere un determinato esito di moderazione.

7.2 Segnalazioni. L'Azienda può segnalare una Recensione che ritiene ragionevolmente illecita o in violazione delle Linee guida sulle recensioni, secondo le procedure previste dalla Policy di moderazione dei contenuti e ricorsi. La segnalazione deve essere effettuata in buona fede. Il disaccordo con un'opinione, una valutazione bassa o una critica non costituisce di per sé un motivo di rimozione.

7.3 Inviti corretti alle recensioni. Qualora l'Azienda utilizzi le funzioni di invito alle recensioni o comunque chieda ai clienti di lasciare Recensioni su Welo, essa deve:

• (a) invitare i clienti in modo corretto e non selettivo e non selezionare, filtrare o escludere i destinatari in base al giudizio atteso ("review gating");
• (b) non offrire né fornire alcun compenso o incentivo subordinato, espressamente o implicitamente, a una Recensione che esprima un particolare giudizio, e comunicare o consentire a Welo di comunicare qualsiasi incentivo consentito;
• (c) non scrivere, procurare, acquistare o trasmettere Recensioni su di sé o sui concorrenti, né chiedere a dipendenti, dirigenti, agenti, parenti o altri soggetti con un legame rilevante con l'Azienda di pubblicare Recensioni senza una chiara comunicazione del legame;
• (d) non suggerire valutazioni, fornire testi precompilati né utilizzare formulazioni degli inviti che esercitino pressioni o orientino il giudizio;
• (e) caricare solo i recapiti di clienti reali che abbiano avuto una reale esperienza con l'Azienda e disporre di una base giuridica ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, comunicazioni elettroniche e anti-spam (inclusi, ove applicabili, il CAN-SPAM Act statunitense, il Telephone Consumer Protection Act, la direttiva 2002/58/CE come recepita nello Stato membro dell'UE pertinente e le Privacy and Electronic Communications Regulations del Regno Unito) per fornire tali recapiti a Welo e affinché Welo invii l'invito per suo conto;
• (f) rispettare le opposizioni e le richieste di cancellazione dall'iscrizione e non ricaricare i contatti che hanno esercitato l'opt-out; e
• (g) rispettare i limiti mensili di inviti e la Documentazione.

7.4 Divieto di clausole di silenzio. L'Azienda non deve inserire in alcun contratto con i propri clienti, né far valere, una disposizione che limiti la facoltà del cliente di pubblicare una recensione onesta o che imponga una penale o un costo per averlo fatto, in violazione del Consumer Review Fairness Act statunitense (15 U.S.C. § 45b) o di leggi analoghe, e non deve minacciare o intraprendere azioni legali o di altra natura ingiustificate nei confronti di un recensore per impedire o far rimuovere una Recensione.

7.5 Risposte dell'Azienda. Le Risposte dell'Azienda devono rispettare le Linee guida sulle recensioni. Welo può moderare le Risposte dell'Azienda in conformità alla Policy di moderazione dei contenuti e ricorsi.

7.6 Valutazioni e conteggi. Welo calcola e visualizza le valutazioni e i conteggi delle recensioni con metodi applicati uniformemente a tutte le aziende, che non dipendono dal piano o dai pagamenti dell'Azienda. L'Azienda non deve richiedere, e Welo non applicherà, alcuna rettifica di una valutazione o di un conteggio delle recensioni che non rifletta le Recensioni idonee sulla Piattaforma, salvo che la rettifica sia comunicata ai consumatori in modo chiaro e ben visibile, comprovata e lecita.

7.7 Conseguenze della manipolazione. La violazione della presente Sezione 7 può comportare le misure descritte nelle Linee guida sulle recensioni, nella Policy di moderazione dei contenuti e ricorsi e nella Policy di utilizzo del Badge, inclusi la rimozione delle Recensioni interessate, l'apposizione di un'etichetta sulla Welo Page, la sospensione della raccolta di recensioni e la sospensione o revoca della Certificazione.

8. Welo Page, widget e integrazioni

8.1 Welo Page. L'Azienda può trasmettere Contenuti dell'Azienda per la propria Welo Page tramite la dashboard. Welo può esaminare, rifiutare, modificare nel formato o nella lunghezza, o rimuovere i Contenuti dell'Azienda che siano inesatti, illeciti, fuorvianti, incoerenti con il WTS o con le Policy incorporate, o che violino diritti di terzi. Welo controlla la presentazione della Welo Page, inclusa la visualizzazione dello Stato della certificazione, del Trust Score, delle Recensioni e di qualsiasi avviso richiesto dalle Policy incorporate.

8.2 Informazioni pubbliche. L'Azienda accetta che Welo possa pubblicare sulla Welo Page, negli elenchi di Welo, nelle funzioni di ricerca e nei widget: il nome dell'Azienda, le denominazioni commerciali, i loghi, i Domini verificati, il Livello di certificazione, lo Stato della certificazione e il relativo storico, il Trust Score ove visualizzato, i Contenuti dell'Azienda approvati, le Recensioni e le Risposte dell'Azienda, e gli avvisi di fatto richiesti dalle Policy incorporate. Dopo la cessazione del presente Contratto, Welo può continuare a visualizzare lo stato Decaduta o Revocata e le Recensioni pubblicate nella misura consentita dalle Policy incorporate e dalla legge applicabile.

8.3 Widget. L'Azienda può incorporare i widget di Welo solo su siti web di sua proprietà o sotto il suo controllo, solo tramite il codice fornito da Welo e nel rispetto della Policy di utilizzo del Badge e della Documentazione. I widget possono cessare di visualizzare contenuti se la Welo Page è limitata, sospesa o non pubblicata.

8.4 Codice incorporato e dati dei visitatori. Il codice del Badge e dei widget di Welo può memorizzare identificativi nel browser dei visitatori dei siti web dell'Azienda e trasmettere a Welo dati tecnici e di interazione. L'Azienda è responsabile, quale gestore dei propri siti web: (a) di fornire ai visitatori le informazioni richieste dalla legge applicabile sui componenti di terzi incorporati; e (b) di ottenere qualsiasi consenso richiesto dalla legge applicabile (incluso l'articolo 5, paragrafo 3, della direttiva 2002/58/CE come recepita nello Stato membro pertinente) prima che il codice del Badge o dei widget memorizzi informazioni nel dispositivo di un visitatore o vi acceda, salvo che e nella misura in cui Welo fornisca una configurazione che non richieda il consenso. La ripartizione dei ruoli in materia di protezione dei dati è stabilita nell'Accordo sul trattamento dei dati (DPA).

8.5 Servizi di terzi. Le integrazioni con servizi di terzi (ad esempio piattaforme di e-commerce, fornitori di servizi email o prestatori di servizi di pagamento) sono soggette ai termini del terzo. Welo non è responsabile dei servizi di terzi, della loro disponibilità o delle loro modifiche e può interrompere un'integrazione qualora il terzo modifichi il proprio servizio o i propri termini.

8.6 API. Qualora Welo fornisca l'accesso alle API, l'uso è soggetto alla Documentazione, ai limiti di frequenza e agli eventuali termini delle API forniti da Welo. Welo può sospendere l'accesso alle API che minacci la sicurezza o la stabilità della Piattaforma.

9. Corrispettivi, fatturazione e imposte

9.1 Corrispettivi. L'Azienda pagherà i Corrispettivi indicati nell'Ordine, nella valuta ivi indicata. Salvo diversa indicazione dell'Ordine, i Corrispettivi consistono in una commissione una tantum di attivazione o di verifica e in un canone di abbonamento ricorrente. I prezzi standard correnti sono quelli visualizzati al checkout o nella comunicazione di approvazione. I Corrispettivi per accordi enterprise o personalizzati sono quelli indicati nell'Ordine o nell'Accordo personalizzato applicabile.

9.2 Autorizzazione al pagamento. Completando un checkout o fornendo un metodo di pagamento, l'Azienda autorizza Welo e il suo fornitore di servizi di pagamento (attualmente Stripe) ad addebitare sul metodo di pagamento i Corrispettivi indicati nell'Ordine, inclusi i Corrispettivi ricorrenti a ogni rinnovo ai sensi della Sezione 10, fino alla disdetta dell'abbonamento. Welo non addebiterà alcun importo che non sia stato indicato nell'Ordine o autorizzato dall'Azienda.

9.3 Fatture e termini di pagamento. I Corrispettivi pagati con carta o metodo analogo sono addebitati in via anticipata all'inizio di ciascun periodo di fatturazione. I Corrispettivi fatturati sono dovuti entro il termine indicato in fattura o, in mancanza, entro quindici (15) giorni dalla data della fattura. L'Azienda è responsabile del mantenimento dell'esattezza dei propri dati di fatturazione.

9.4 Imposte. I Corrispettivi sono al netto dell'imposta sul valore aggiunto, dell'imposta su beni e servizi, dell'imposta sulle vendite e di imposte analoghe, che l'Azienda pagherà ove applicabili, ad eccezione delle imposte sul reddito netto di Welo. Ove si applichi il meccanismo dell'inversione contabile (reverse charge), l'Azienda è responsabile dell'autoliquidazione dell'imposta e deve fornire un valido numero di identificazione fiscale. Qualora l'Azienda sia tenuta a operare una ritenuta fiscale, essa maggiorerà il pagamento (gross up) in modo che Welo riceva l'importo che avrebbe ricevuto in assenza della ritenuta, salvo che ciò sia vietato dalla legge.

9.5 Ritardo nel pagamento. Qualora un addebito non vada a buon fine o una fattura sia scaduta, Welo ne darà comunicazione all'Azienda e concederà un periodo di tolleranza di almeno cinque (5) giorni per aggiornare il metodo di pagamento o pagare. Decorso il periodo di tolleranza, Welo può sospendere le funzioni a pagamento, la Licenza del Badge e la pubblicazione della Welo Page fino al ricevimento del pagamento, in conformità ai Termini e condizioni. La sospensione per mancato pagamento comporta uno stato visualizzato Decaduta o sospeso e non è presentata come un accertamento ai sensi del WTS.

9.6 Addebiti contestati. L'Azienda deve comunicare a Welo in buona fede, entro sessanta (60) giorni dall'addebito, qualsiasi addebito contestato, con sufficienti dettagli. Le Parti collaboreranno per risolvere la contestazione. Gli errori di fatturazione, gli addebiti duplicati e gli addebiti non autorizzati saranno corretti o rimborsati.

9.7 Variazioni di prezzo. Welo può modificare i propri prezzi per i periodi di fatturazione futuri dando un preavviso di almeno trenta (30) giorni prima che la modifica si applichi al successivo rinnovo dell'Azienda. L'Azienda può disdire prima che il nuovo prezzo produca effetto. Le variazioni di prezzo non incidono sui Corrispettivi per i periodi già pagati.

9.8 Rimborsi. Salvo quanto previsto nel presente Contratto (Sezioni 3.5, 13.4 e 22.4) o imposto dalla legge inderogabile, i Corrispettivi non sono rimborsabili e i rimborsi sono discrezionali come descritto nella Sezione 6.4 dei Termini e condizioni. L'attività di Valutazione è svolta indipendentemente dall'esito; la decisione di non concedere, o di sospendere o revocare, una Certificazione non dà di per sé diritto all'Azienda al rimborso dei Corrispettivi di attivazione o di verifica.

10. Durata, rinnovo automatico e disdetta

10.1 Durata. Il presente Contratto ha inizio con l'accettazione e continua fino alla cessazione ai sensi della Sezione 22. Ciascun abbonamento inizia alla data indicata nell'Ordine e continua per il periodo di fatturazione indicato nell'Ordine (ad esempio, mensile).

10.2 Rinnovo automatico. Salvo diversa indicazione dell'Ordine, gli abbonamenti a pagamento si rinnovano automaticamente per successivi periodi di fatturazione della medesima durata ai Corrispettivi vigenti al momento, fino a disdetta. Prima che l'Azienda sottoscriva per la prima volta un abbonamento, Welo indicherà chiaramente la natura ricorrente dell'addebito, l'importo, la frequenza di fatturazione e le modalità di disdetta, e otterrà l'espressa autorizzazione dell'Azienda.

10.3 Disdetta. L'Azienda può disdire un abbonamento in qualsiasi momento tramite il portale di fatturazione disponibile nella dashboard, o mediante richiesta scritta all'assistenza da parte di un Utente autorizzato. La disdetta produce effetto al termine del periodo di fatturazione in corso e non saranno addebitati ulteriori Corrispettivi ricorrenti. Welo confermerà la disdetta via email.

10.4 Promemoria di rinnovo. Per gli abbonamenti con un periodo di fatturazione di un anno o superiore, Welo invierà un promemoria prima del rinnovo ove richiesto dalla legge applicabile e, in caso contrario, per buona prassi.

10.5 Effetto della disdetta. Al termine del periodo pagato, la Licenza del Badge cessa e lo Stato della certificazione diviene Decaduta ai sensi della Policy di utilizzo del Badge, salvo che l'Azienda continui a essere coperta da un Programma o da un Accordo personalizzato.

11. Programmi, promozioni e inviti

11.1 Offerte del Programma. Welo può offrire Programmi su invito o a termini pubblicati. I criteri di idoneità, i benefici, la durata (la "Durata del Programma" o "Program Term"), gli eventuali limiti e le eventuali condizioni di partecipazione a un Programma sono esclusivamente quelli indicati nell'Offerta del Programma. Quanto non indicato nell'Offerta del Programma non è incluso.

11.2 Stesso standard. La partecipazione a un Programma non riduce, non deroga né modifica il WTS. I partecipanti al Programma sono valutati secondo gli stessi requisiti di tutte le altre aziende, e un beneficio del Programma può coprire un Corrispettivo ma mai un esito.

11.3 Welo Founding 100. Welo Founding 100 è un Programma su invito riservato a un numero limitato di aziende idonee. Salvo diversa disposizione dell'Offerta del Programma:

• (a) Idoneità. La partecipazione è limitata alle aziende che hanno ricevuto un'Offerta del Programma da Welo, l'hanno accettata entro il termine indicato, soddisfano i criteri di idoneità indicati nell'Offerta del Programma e superano la Valutazione ai sensi del WTS. L'Offerta del Programma è personale per l'Azienda cui è stata indirizzata e non può essere trasferita.
• (b) Benefici. I benefici sono quelli indicati nell'Offerta del Programma, che possono includere l'esonero dalla commissione di attivazione o di verifica e/o l'accesso gratuito a Servizi specificati per la Durata del Programma. Nessun altro beneficio, sconto o diritto è implicito.
• (c) Durata. I benefici si applicano solo per la Durata del Programma indicata nell'Offerta del Programma. Nessun Programma crea un diritto a vita, perpetuo o permanente, salvo che l'Offerta del Programma lo preveda espressamente in tali termini.
• (d) Nessuna conversione automatica a pagamento. La partecipazione gratuita a un Programma non si convertirà mai automaticamente in un abbonamento a pagamento. Welo addebiterà Corrispettivi solo se, prima o dopo la fine della Durata del Programma, l'Azienda sottoscrive separatamente ed espressamente un piano a pagamento e autorizza gli addebiti ai sensi della Sezione 9.2. Prima della fine della Durata del Programma, Welo comunicherà all'Azienda la data in cui i benefici cessano e le opzioni disponibili.
• (e) Fine della Durata del Programma. Qualora l'Azienda non sottoscriva un piano a pagamento entro la fine della Durata del Programma, la Licenza del Badge cessa e lo Stato della certificazione diviene Decaduta ai sensi della Policy di utilizzo del Badge, e la Welo Page può essere rimossa dalla pubblicazione o visualizzata in forma limitata come descritto nell'Offerta del Programma o nella Policy di utilizzo del Badge.
• (f) Recesso. Welo può far cessare la partecipazione di un'Azienda prima della fine della Durata del Programma se la Certificazione è sospesa o revocata, se l'Azienda viola il presente Contratto o se l'Azienda non soddisfa più i criteri di idoneità. Welo può interrompere il Programma per tutti i partecipanti con un preavviso di almeno sessanta (60) giorni; in tal caso, Welo non addebiterà alcun Corrispettivo per la restante Durata del Programma.
• (g) Nessuna dichiarazione di status. L'Azienda può descriversi come partecipante a Welo Founding 100 solo finché partecipa e solo in modo coerente con la Policy di utilizzo del Badge. Lo status "Founding" non indica un Livello di certificazione superiore né un miglior Trust Score.

11.4 Promozioni. Gli sconti, le prove e i prezzi promozionali si applicano solo per il periodo e nella misura indicati nei termini promozionali. Salvo diversa disposizione dei termini promozionali, al termine di un periodo promozionale a pagamento l'abbonamento prosegue ai Corrispettivi standard indicati al momento della promozione, come autorizzato dall'Azienda al checkout. Una prova gratuita che richiede i dati di pagamento si convertirà in un abbonamento a pagamento solo se la conversione, la data e l'importo sono stati chiaramente indicati e l'Azienda l'ha espressamente autorizzata al momento della registrazione.

11.5 Precedenti piani a vita. Qualora un'Azienda abbia acquistato un piano descritto come "Lifetime", "LTD" o simile ai sensi di termini precedenti, la Sezione 5.6 dei Termini e condizioni continua a disciplinare il significato e la durata di tale piano. Il presente Contratto non crea alcun nuovo piano a vita.

12. Accordi personalizzati ed enterprise

12.1 Welo può concordare con un'Azienda, in un Accordo personalizzato, prezzi personalizzati, limiti di inviti, link di pagamento, modalità di assistenza, descrizioni dei servizi o altri termini. Un Accordo personalizzato è vincolante solo se redatto per iscritto e accettato da un rappresentante autorizzato di Welo; le dichiarazioni del personale commerciale o di assistenza non modificano il presente Contratto salvo che siano confermate in un Accordo personalizzato.

12.2 Un Accordo personalizzato può modificare i termini commerciali (come i Corrispettivi, la fatturazione, la durata, i limiti di inviti, l'assistenza e l'ambito dei servizi), ma non può, e sarà interpretato in modo da non: (a) far dipendere dal pagamento alcun esito della Certificazione, Livello di certificazione, Trust Score o Stato della certificazione; (b) attribuire all'Azienda alcun diritto sugli esiti della moderazione o sulle Recensioni; o (c) derogare agli obblighi dell'Azienda ai sensi della Policy di utilizzo del Badge, delle Linee guida sulle recensioni o della legge applicabile. Qualsiasi clausola che pretenda di farlo è nulla.

13. Sospensione dei Servizi

13.1 Motivi. Welo può sospendere in tutto o in parte i Servizi, l'Account o la Licenza del Badge, in modo proporzionato alle circostanze, qualora: (a) l'Azienda non paghi Corrispettivi non contestati dopo il periodo di tolleranza; (b) l'Azienda violi gravemente il presente Contratto o una Policy incorporata; (c) Welo ritenga ragionevolmente che la sospensione sia necessaria per prevenire frodi, danni ai consumatori, un rischio per la sicurezza o attività illecite; (d) la Certificazione sia sospesa ai sensi del WTS o della Policy di utilizzo del Badge; o (e) la sospensione sia imposta dalla legge, da un ordine giudiziale o da un'autorità di regolamentazione.

13.2 Comunicazione. Welo darà preavviso della sospensione ove ragionevolmente praticabile e, in caso contrario, ne darà comunicazione all'Azienda tempestivamente dopo che la sospensione ha prodotto effetto, indicandone i motivi, salvo che la comunicazione sia vietata dalla legge o comprometta un'indagine o la sicurezza.

13.3 Revoca della sospensione. Welo revocherà la sospensione una volta che la causa sia stata risolta con ragionevole soddisfazione di Welo.

13.4 Corrispettivi durante la sospensione. I Corrispettivi continuano a maturare durante una sospensione causata dalla violazione o dal mancato pagamento dell'Azienda. Qualora la sospensione sia causata da un errore di Welo, o sia revocata perché Welo conclude che i relativi presupposti non sussistevano, Welo accrediterà o rimborserà i Corrispettivi riferibili ai Servizi a pagamento sospesi per il periodo di sospensione.

14. Contenuti dell'Azienda e licenze

14.1 Titolarità. Tra le Parti, l'Azienda mantiene la titolarità dei propri Contenuti dell'Azienda.

14.2 Licenza a Welo. L'Azienda concede a Welo una licenza mondiale, non esclusiva, gratuita e sublicenziabile (a fornitori di servizi e per quanto necessario al funzionamento dei widget e delle funzioni di ricerca) per ospitare, conservare, riprodurre, adattare nel formato, tradurre, visualizzare, distribuire e altrimenti utilizzare i Contenuti dell'Azienda: (a) per fornire, proteggere e migliorare i Servizi; (b) per svolgere Valutazioni, monitoraggio e prevenzione delle frodi; (c) per pubblicare la Welo Page, i widget e le schede negli elenchi; e (d) per conformarsi alla legge. Con riferimento ai Contenuti dell'Azienda pubblicati sulla Piattaforma, tale licenza prosegue dopo la cessazione per tutto il tempo in cui Welo sia autorizzata a mantenere pubblicate o conservate le relative informazioni ai sensi delle Policy incorporate e della legge applicabile. L'uso dei dati personali è disciplinato dall'Informativa sulla privacy e dall'Accordo sul trattamento dei dati (DPA).

14.3 Marchi dell'Azienda. L'Azienda concede a Welo una licenza non esclusiva e gratuita, per la durata del Contratto, per utilizzare i propri nomi, loghi e marchi al fine di identificare l'Azienda sulla Welo Page, negli elenchi e nei widget, e nelle dichiarazioni di fatto sul proprio Stato della certificazione. Welo non utilizzerà i marchi dell'Azienda nella pubblicità di Welo affermando che l'Azienda approva Welo senza il previo consenso dell'Azienda, che può essere dato via email.

14.4 Responsabilità. L'Azienda è l'unica responsabile dei Contenuti dell'Azienda, inclusa la loro accuratezza e liceità, e di assicurare che non violino alcun diritto di terzi né contengano informazioni illecite, fuorvianti o riservate di terzi.

15. Proprietà intellettuale di Welo e uso consentito

15.1 Titolarità. Welo e i suoi licenzianti sono titolari di tutti i diritti sulla Piattaforma, sui Servizi, sul WTS, sulla metodologia del Trust Score, sulle relazioni di Valutazione, sulle sintesi dei miglioramenti, sui punteggi, sulla metodologia delle valutazioni, sul Badge, sui Marchi Welo, sulla Documentazione, sui dati aggregati e anonimizzati, nonché su tutti i miglioramenti e le opere derivate, esclusi i Contenuti dell'Azienda. Le Recensioni sono concesse in licenza a Welo dai loro autori ai sensi dei Termini e condizioni e non sono di proprietà dell'Azienda.

15.2 Licenza all'Azienda. Nel rispetto del presente Contratto, Welo concede all'Azienda un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile, per la durata del Contratto, di accedere ai Servizi e utilizzarli per le proprie finalità aziendali interne, in conformità alla Documentazione. La Licenza del Badge è disciplinata esclusivamente dalla Policy di utilizzo del Badge.

15.3 Restrizioni. L'Azienda non deve, né deve consentire ad alcuno di: (a) copiare, modificare, tradurre o creare opere derivate dalla Piattaforma, salvo quanto consentito dalla legge; (b) sottoporre a reverse engineering, decompilare o disassemblare la Piattaforma, salvo nella misura espressamente consentita dalla legge applicabile nonostante la presente restrizione; (c) accedere ai Servizi per sviluppare un prodotto concorrente o per effettuare benchmark destinati alla pubblicazione senza il consenso di Welo; (d) effettuare scraping, crawling o estrazione di dati dalla Piattaforma con mezzi automatizzati, salvo tramite le interfacce che Welo fornisce a tale scopo; (e) eludere le misure di sicurezza, i limiti di frequenza o i controlli tecnici; (f) rivendere, sublicenziare o fornire i Servizi a terzi; (g) utilizzare i Servizi in violazione della legge o delle Policy incorporate; (h) travisare, alterare o pubblicare relazioni di Valutazione o sintesi dei miglioramenti, salvo quanto consentito dalla Policy di utilizzo del Badge; o (i) utilizzare i risultati di verifica, il Trust Score o le relazioni di Welo per assumere qualsiasi decisione riguardante una persona fisica, quale l'idoneità a credito, occupazione, assicurazione o alloggio.

15.4 Feedback. Qualora l'Azienda fornisca suggerimenti o feedback, Welo può utilizzarli senza restrizioni né compensi, senza identificare l'Azienda come fonte.

15.5 Dati aggregati. Welo può creare e utilizzare dati aggregati o anonimizzati derivati dai Servizi, anche per statistiche, ricerca, benchmarking, prevenzione delle frodi e miglioramento del WTS, a condizione che tali dati non identifichino l'Azienda come fonte nei confronti di terzi né identifichino alcuna persona fisica.

16. Riservatezza

16.1 Definizione. Per "Informazioni riservate" ("Confidential Information") si intendono le informazioni non pubbliche comunicate da una Parte che sono contrassegnate come riservate o che una persona ragionevole riterrebbe riservate, incluse le prove trasmesse per la Valutazione, le informazioni aziendali non pubbliche, le relazioni di Valutazione, le sintesi dei miglioramenti, i registri interni di moderazione, i prezzi negli Accordi personalizzati e le informazioni sulla sicurezza. Le Informazioni riservate non includono le informazioni che: (a) sono o divengono pubbliche senza violazione; (b) erano note al destinatario senza obblighi di riservatezza; (c) sono ricevute da un terzo senza violazione di un obbligo di riservatezza; o (d) sono sviluppate autonomamente senza utilizzare le Informazioni riservate.

16.2 Obblighi. Il destinatario utilizzerà le Informazioni riservate solo per eseguire il presente Contratto o esercitare i diritti da esso derivanti, le proteggerà con almeno una ragionevole diligenza e le comunicherà solo ai propri dipendenti, collaboratori, consulenti professionali, assicuratori e fornitori di servizi che abbiano necessità di conoscerle e siano vincolati da obblighi almeno altrettanto protettivi.

16.3 Divulgazione imposta. Il destinatario può divulgare le Informazioni riservate quando richiesto dalla legge, da un regolamento, da un ordine giudiziale o da un'autorità competente, dando alla parte divulgante tempestivo preavviso ove legalmente consentito e ragionevole collaborazione nel richiedere un trattamento protettivo.

16.4 Informazioni che Welo può pubblicare. Nulla nella presente Sezione limita Welo nella pubblicazione delle informazioni descritte nella Sezione 8.2, degli avvisi di fatto richiesti dalle Policy incorporate o delle informazioni richieste dalla legge, né nella comunicazione di informazioni ad autorità, prestatori di servizi di pagamento o altre parti ove ragionevolmente necessario per prevenire frodi o tutelare i consumatori, in conformità alla legge applicabile.

16.5 Durata. Gli obblighi di riservatezza continuano per tre (3) anni dopo la cessazione e, per i segreti commerciali e le informazioni sulla sicurezza, per tutto il tempo in cui rimangano riservati.

17. Protezione dei dati

17.1 Ciascuna Parte rispetterà le leggi applicabili in materia di protezione dei dati. L'Accordo sul trattamento dei dati di Welo (il "DPA") costituisce parte del presente Contratto e disciplina il trattamento dei dati personali da parte di Welo per conto dell'Azienda, le attività per le quali ciascuna Parte agisce in qualità di titolare autonomo del trattamento, qualsiasi accordo di contitolarità e i trasferimenti internazionali.

17.2 Il trattamento dei dati personali da parte di Welo in qualità di titolare autonomo, inclusi quelli dei recensori, degli Utenti autorizzati e dei rappresentanti dell'Azienda, è descritto nell'Informativa sulla privacy.

18. Esclusioni di garanzia

18.1 Nessuna garanzia di risultati. Welo non garantisce, e nulla nel presente Contratto o in qualsiasi comunicazione di Welo deve essere inteso come promessa di, alcun aumento di vendite, tassi di conversione, traffico, ricavi, recensioni, valutazioni, posizionamento nei motori di ricerca, fiducia dei clienti o altro risultato aziendale.

18.2 Nessuna garanzia riguardo alle aziende certificate. Welo non garantisce la condotta, la solvibilità, la liceità, la sicurezza o le prestazioni di alcuna azienda certificata, né che un'azienda certificata non ponga in essere frodi, non subisca un incidente di sicurezza o non violi alcuna legge.

18.3 Servizi forniti "nello stato in cui si trovano". Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, e salvo quanto espressamente previsto nel presente Contratto, i Servizi, la Piattaforma, il WTS, le Valutazioni, i Trust Score, le relazioni e tutti i contenuti sono forniti "nello stato in cui si trovano" ("as is") e "secondo disponibilità" ("as available"), e Welo esclude tutte le garanzie, condizioni e dichiarazioni, espresse, implicite o previste dalla legge, incluse le garanzie di commerciabilità, di idoneità a uno scopo particolare, di titolarità, di non violazione, di accuratezza, di godimento pacifico e di funzionamento ininterrotto o privo di errori, nonché qualsiasi garanzia derivante da prassi negoziali o usi commerciali.

18.4 Disponibilità. Welo si adopererà con sforzi commercialmente ragionevoli per mantenere la Piattaforma disponibile, ma non si impegna ad alcun livello di disponibilità, di operatività continuativa (uptime) o a crediti di servizio, salvo diversa disposizione di un Accordo personalizzato. La manutenzione, i guasti di terzi, gli attacchi e altri eventi possono causare interruzioni.

18.5 Contenuti di terzi. Le Recensioni e gli altri contenuti degli utenti rappresentano le opinioni dei loro autori e non di Welo. Welo non ne garantisce l'accuratezza, benché applichi le procedure di moderazione descritte nelle Policy incorporate.

19. Limitazione di responsabilità

19.1 Esclusione dei danni indiretti. Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, nessuna delle Parti sarà responsabile nei confronti dell'altra per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, esemplari o punitivi, né per alcuna perdita di profitti, ricavi, affari, avviamento, reputazione, risparmi previsti o dati (salvo che come conseguenza diretta di una violazione della Sezione 16 o del DPA), derivanti dal presente Contratto o ad esso connessi, comunque causati e in base a qualsiasi teoria di responsabilità, anche se la Parte sia stata avvisata della possibilità di tali danni.

19.2 Massimale. Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva cumulativa di ciascuna Parte derivante dal presente Contratto o ad esso connessa non supererà il maggiore tra: (a) i Corrispettivi pagati e dovuti dall'Azienda a Welo ai sensi del presente Contratto nei dodici (12) mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità; e (b) cinquecento dollari statunitensi (USD 500).

19.3 Eccezioni. Le esclusioni e il massimale di cui alle Sezioni 19.1 e 19.2 non si applicano: (a) agli obblighi di pagamento dell'Azienda; (b) agli obblighi di manleva dell'Azienda ai sensi della Sezione 20.1; (c) alla violazione o appropriazione indebita della proprietà intellettuale dell'altra Parte da parte di una Parte, inclusa la violazione della Policy di utilizzo del Badge da parte dell'Azienda; (d) alla responsabilità per frode, dichiarazioni fraudolente, dolo o colpa grave; (e) alla responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza; o (f) a qualsiasi responsabilità che non possa essere limitata o esclusa ai sensi della legge applicabile.

19.4 Decisioni di certificazione. Senza limitare la Sezione 19.3, Welo non sarà responsabile per alcuna decisione di rifiutare, sospendere, declassare o revocare una Certificazione, di modificare uno Stato della certificazione o un Trust Score, o di adottare un'azione di moderazione, assunta in buona fede da Welo in conformità al WTS e alle Policy incorporate, né per le conseguenze della pubblicazione di uno Stato della certificazione accurato.

19.5 Fondamento dell'accordo. Le Parti convengono che le limitazioni di cui alla presente Sezione 19 riflettono un'allocazione informata del rischio, sono riflesse nei Corrispettivi e costituiscono un presupposto essenziale dell'accordo.

20. Manleva

20.1 Da parte dell'Azienda. L'Azienda terrà indenne, difenderà e manleverà Welo, le sue Affiliate e i rispettivi soci, amministratori, dirigenti, dipendenti e agenti da e contro qualsiasi pretesa, azione, indagine o procedimento di terzi, e da qualsiasi conseguente perdita, danno, sanzione, penale, transazione, costo e ragionevole onorario legale, derivanti da o connessi a: (a) i prodotti, i servizi, i siti web, la pubblicità o le transazioni dell'Azienda con i propri clienti; (b) i Contenuti dell'Azienda, inclusa qualsiasi pretesa secondo cui violino o si approprino indebitamente di diritti di terzi o siano illeciti o fuorvianti; (c) la violazione da parte dell'Azienda della Sezione 6, della Sezione 7 o della Policy di utilizzo del Badge, comprese dichiarazioni inesatte sulla certificazione; (d) la violazione della legge da parte dell'Azienda, incluse le norme in materia di tutela dei consumatori, protezione dei dati, anti-spam e sanzioni; o (e) qualsiasi istruzione che l'Azienda impartisca a Welo ai sensi del DPA in violazione della legge applicabile.

20.2 Da parte di Welo. Welo difenderà l'Azienda da qualsiasi pretesa di terzi secondo cui la Piattaforma, come fornita da Welo e utilizzata dall'Azienda in conformità al presente Contratto, violi un diritto d'autore o un marchio di tale terzo degli Stati Uniti, dell'Unione europea o del Regno Unito, e pagherà i danni e le spese definitivamente liquidati o concordati in transazione. Welo non ha alcun obbligo per pretese derivanti da Contenuti dell'Azienda, da combinazioni con elementi non forniti da Welo, da modifiche non effettuate da Welo o da un uso in violazione del presente Contratto. Qualora una tale pretesa sia avanzata o appaia probabile, Welo può ottenere per l'Azienda il diritto di continuare a utilizzare la Piattaforma, modificarla in modo da non violare diritti, o far cessare il Servizio interessato e rimborsare i Corrispettivi prepagati per il periodo non utilizzato. La presente Sezione 20.2 stabilisce l'intera responsabilità di Welo per le pretese di violazione della proprietà intellettuale ed è soggetta alla Sezione 19.2.

20.3 Procedura. La Parte manlevata: (a) darà alla Parte manlevante tempestiva comunicazione scritta della pretesa (il ritardo libera la Parte manlevante dai propri obblighi solo nella misura in cui ne abbia subito pregiudizio); (b) darà alla Parte manlevante il controllo esclusivo della difesa e della transazione, a condizione che nessuna transazione possa imporre alla Parte manlevata alcun obbligo o ammissione senza il suo consenso, che non sarà irragionevolmente negato; e (c) presterà ragionevole collaborazione a spese della Parte manlevante. La Parte manlevata può partecipare con un legale di propria scelta a proprie spese.

21. Forza maggiore

Nessuna delle Parti sarà responsabile per alcun inadempimento o ritardo nell'esecuzione (diversi dagli obblighi di pagamento) causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi eventi di forza maggiore, calamità naturali, epidemie, guerra, terrorismo, disordini civili, controversie di lavoro (diverse da quelle riguardanti i propri dipendenti), provvedimenti governativi, guasti di reti pubbliche, di servizi di pubblica utilità o di fornitori di hosting o cloud terzi, e attacchi informatici che non avrebbero potuto essere ragionevolmente prevenuti. La Parte interessata ne darà tempestiva comunicazione all'altra e si adopererà con ragionevoli sforzi per attenuarne gli effetti. Qualora l'evento perduri per più di trenta (30) giorni, ciascuna Parte può risolvere il Servizio interessato con comunicazione scritta, e Welo rimborserà i Corrispettivi prepagati per il periodo non utilizzato.

22. Cessazione

22.1 Da parte dell'Azienda. L'Azienda può recedere dal presente Contratto in qualsiasi momento disdicendo tutti gli abbonamenti e chiudendo il proprio Account, con effetto al termine del periodo di fatturazione in corso.

22.2 Da parte di Welo per giusta causa. Welo può risolvere il presente Contratto, o qualsiasi Servizio, con comunicazione scritta qualora: (a) l'Azienda violi gravemente il presente Contratto o una Policy incorporata e, ove la violazione sia sanabile, non vi ponga rimedio entro quindici (15) giorni dalla comunicazione; (b) la Certificazione dell'Azienda sia revocata; (c) l'Azienda trasmetta informazioni false o falsificate o ponga in essere manipolazione delle recensioni, frode o altra grave condotta scorretta; (d) l'Azienda divenga insolvente, effettui una cessione dei beni a favore dei creditori, o sia assoggettata a procedure di fallimento o analoghe, nella misura in cui la risoluzione sia consentita dalla legge; o (e) la prosecuzione dell'esecuzione violerebbe la legge o le sanzioni.

22.3 Da parte di Welo senza giusta causa. Welo può recedere dal presente Contratto senza giusta causa con un preavviso scritto di almeno trenta (30) giorni.

22.4 Rimborsi in caso di cessazione. Qualora Welo receda ai sensi della Sezione 22.3, o l'Azienda risolva il Contratto a causa di una grave violazione di Welo non sanata, Welo rimborserà i Corrispettivi prepagati per la parte non utilizzata del periodo in corso. Nessun rimborso è dovuto in caso di risoluzione ai sensi della Sezione 22.2, salvo quanto imposto dalla legge inderogabile.

22.5 Effetti della cessazione. Alla cessazione o scadenza: (a) tutti i diritti e le licenze concessi all'Azienda cessano; (b) l'Azienda deve rispettare la Sezione 13 della Policy di utilizzo del Badge; (c) l'Azienda deve pagare tutti i Corrispettivi maturati fino alla data di efficacia; (d) Welo può visualizzare lo Stato della certificazione applicabile come descritto nella Sezione 8.2; (e) l'Azienda può esportare i dati disponibili tramite la dashboard per trenta (30) giorni dopo la cessazione, ove la dashboard preveda funzioni di esportazione; e (f) Welo tratterà i dati personali come previsto dal DPA e dall'Informativa sulla privacy.

22.6 Sopravvivenza. Le Sezioni 2, 4.5, 6.1, 6.2, 6.5, 9 (per gli importi maturati), 14.2 (come ivi indicato), 15, 16, 17, 18, 19, 20, da 22.4 a 22.6, 23, 24 e 25, e ogni altra disposizione che per sua natura debba sopravvivere, sopravvivono alla cessazione.

23. Ordine di prevalenza e documenti incorporati

23.1 Documenti. Il presente Contratto incorpora per rinvio le Policy incorporate e ciascun Ordine. L'Azienda conferma di aver avuto la possibilità di esaminarli prima dell'accettazione; ciascuno è disponibile all'indirizzo welobadge.com/legal/legal-pages.

23.2 Gerarchia. In caso di conflitto si applica il seguente ordine di prevalenza, in ordine decrescente: (a) le disposizioni inderogabili della legge applicabile; (b) un Accordo personalizzato, ma solo nella misura in cui individui espressamente la disposizione che modifica e nel rispetto della Sezione 12.2; (c) il DPA, con riferimento al trattamento dei dati personali; (d) la Policy di utilizzo del Badge, con riferimento al Badge, alle dichiarazioni sulla certificazione e ai Marchi Welo; (e) la Policy di moderazione dei contenuti e ricorsi, con riferimento alle procedure di moderazione, agli avvisi e ai ricorsi riguardanti i contenuti; (f) l'Ordine, con riferimento esclusivamente ai termini commerciali (Corrispettivi, piano, periodo di fatturazione, limiti di inviti e benefici del Programma); (g) il presente Contratto; (h) le Linee guida sulle recensioni, con riferimento alle regole sostanziali per le Recensioni e le Risposte dell'Azienda; e (i) i Termini e condizioni. Il Welo Trust Standard prevale esclusivamente con riferimento ai criteri di certificazione, ai livelli, al punteggio, alle prove e agli esiti, ma non crea garanzie o responsabilità contrattuali ulteriori rispetto a quelle del presente Contratto. L'Informativa sulla privacy è un'informativa e non crea obblighi contrattuali, salvo quanto espressamente previsto nel DPA.

23.3 Esclusione dei termini dell'Azienda. Qualsiasi termine contenuto nell'ordine di acquisto, nel portale fornitori, nelle condizioni di approvvigionamento o in altri documenti dell'Azienda è escluso e privo di effetto, anche se accettato mediante clic o sottoscrizione per finalità amministrative, salvo che sia incluso in un Accordo personalizzato.

24. Legge applicabile e controversie

24.1 Legge applicabile. Il presente Contratto e qualsiasi controversia o pretesa derivante da esso o ad esso connessa, incluse le controversie o pretese extracontrattuali, sono disciplinati dalle leggi dello Stato del Delaware, Stati Uniti, senza dare applicazione alle sue norme in materia di conflitto di leggi. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci non si applica.

24.2 Risoluzione informale. Prima di avviare un procedimento, una Parte darà all'altra comunicazione scritta della controversia, e rappresentanti di alto livello delle Parti tenteranno in buona fede di risolverla per trenta (30) giorni, salvo che una Parte richieda provvedimenti inibitori o cautelari urgenti.

24.3 Foro. Fatta salva la Sezione 24.2, i tribunali statali e federali situati nello Stato del Delaware hanno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia derivante dal presente Contratto o ad esso connessa, e ciascuna Parte si sottopone alla giurisdizione personale di tali tribunali e rinuncia a qualsiasi eccezione fondata sul foro non conveniente (forum non conveniens). Welo può richiedere provvedimenti inibitori o altri rimedi di equity per tutelare la propria proprietà intellettuale, le Informazioni riservate, il Badge o l'integrità della Piattaforma presso qualsiasi giudice competente.

24.4 Rinuncia al processo con giuria. Nella misura consentita dalla legge applicabile, ciascuna Parte rinuncia consapevolmente e volontariamente a qualsiasi diritto a un processo con giuria in qualsiasi procedimento derivante dal presente Contratto o ad esso connesso.

24.5 Procedimenti individuali. Nella misura consentita dalla legge applicabile, ciascuna Parte può proporre pretese nei confronti dell'altra solo a titolo individuale e non come attore o membro di una classe in alcun presunto procedimento collettivo o rappresentativo.

24.6 Termine di decadenza. Nella misura consentita dalla legge applicabile, qualsiasi pretesa derivante dal presente Contratto deve essere proposta entro due (2) anni da quando il richiedente ha conosciuto o avrebbe dovuto conoscere i fatti che le danno origine.

24.7 Aziende con sede al di fuori degli Stati Uniti. Qualora l'Azienda abbia sede al di fuori degli Stati Uniti, le Parti convengono la scelta di legge e di foro che precede nella misura consentita dalla legge applicabile all'Azienda. Qualora si applichi, nonostante la presente Sezione, la legge inderogabile della giurisdizione dell'Azienda, tale legge si applica solo nella misura in cui non possa essere esclusa per accordo.

25. Disposizioni generali

25.1 Modifiche al presente Contratto. Welo può modificare il presente Contratto pubblicando una nuova versione con il relativo numero di versione e la data di efficacia. Per le modifiche sostanziali, Welo darà un preavviso di almeno trenta (30) giorni via email all'Account o tramite la dashboard prima che la modifica produca effetto, salvo che sia richiesto un termine più breve dalla legge o per far fronte a un rischio per la sicurezza o a un rischio urgente per i consumatori. Qualora l'Azienda non sia d'accordo, può recedere dal presente Contratto prima che la modifica produca effetto e, se lo fa a causa di una modifica sostanziale sfavorevole, Welo rimborserà i Corrispettivi prepagati per il periodo non utilizzato. La prosecuzione dell'uso dei Servizi dopo la data di efficacia costituisce accettazione. Le modifiche non si applicano retroattivamente alle controversie sorte prima della data di efficacia.

25.2 Comunicazioni. Welo può effettuare comunicazioni via email all'indirizzo email del titolare dell'Account o tramite la dashboard. Le comunicazioni a Welo devono essere inviate via email a daniel@welobadge.com con copia tramite corriere o posta raccomandata all'indirizzo indicato all'inizio del presente Contratto per le comunicazioni di inadempimento, recesso o pretese. Le comunicazioni sono efficaci al ricevimento, e le comunicazioni via email si considerano ricevute il giorno lavorativo successivo all'invio, salvo che sia ricevuta una notifica di mancato recapito.

25.3 Cessione. L'Azienda non può cedere o trasferire il presente Contratto senza il previo consenso scritto di Welo. Un cambio di controllo dell'Azienda è soggetto alla Sezione 11.2 della Policy di utilizzo del Badge. Welo può cedere il presente Contratto a un'Affiliata o a un successore in caso di fusione, acquisizione, riorganizzazione societaria o vendita di tutte o sostanzialmente tutte le attività pertinenti, previa comunicazione all'Azienda.

25.4 Contraenti indipendenti. Le Parti sono contraenti indipendenti. Nulla nel presente Contratto crea un rapporto di società, joint venture, agenzia, fiduciario o di lavoro subordinato.

25.5 Assenza di terzi beneficiari. Non vi sono terzi beneficiari del presente Contratto, ad eccezione delle persone manlevate ai sensi della Sezione 20.

25.6 Anticorruzione ed esportazioni. Ciascuna Parte rispetterà le leggi anticorruzione applicabili, incluso il Foreign Corrupt Practices Act statunitense e il UK Bribery Act 2010, nonché le leggi applicabili in materia di controllo delle esportazioni e di sanzioni.

25.7 Comunicazione pubblica. Salvo quanto previsto dalle Sezioni 8.2 e 14.3, nessuna delle Parti diffonderà un comunicato stampa che nomini l'altra senza consenso.

25.8 Salvaguardia e rinuncia. Qualora una disposizione sia ritenuta invalida o inapplicabile, essa sarà fatta valere nella massima misura consentita, modificata nella misura minima necessaria, e le restanti disposizioni rimarranno in vigore. Nessuna rinuncia è efficace se non per iscritto, e nessuna omissione o ritardo nell'esercizio di un diritto costituisce rinuncia.

25.9 Intero accordo. Il presente Contratto, le Policy incorporate e gli Ordini costituiscono l'intero accordo tra le Parti relativamente al loro oggetto e sostituiscono tutti gli accordi, le proposte e le dichiarazioni precedenti, fermo restando che nulla nella presente Sezione limita la responsabilità per dichiarazioni fraudolente.

25.10 Contrattazione elettronica. Le Parti convengono che il presente Contratto possa essere accettato e che gli Ordini possano essere conclusi in via elettronica, e che i documenti e le firme elettronici abbiano lo stesso effetto dei documenti scritti e delle firme autografe, in conformità all'Electronic Signatures in Global and National Commerce Act statunitense e alla legge applicabile, incluso il regolamento (UE) n. 910/2014.

25.11 Lingua. La versione inglese del presente Contratto è vincolante. Le traduzioni sono fornite solo per comodità. In caso di incoerenza prevale la versione inglese, salvo che la legge inderogabile disponga diversamente.

25.12 Interpretazione. I titoli hanno valore meramente indicativo. "Inclusi" significa "inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo". I riferimenti a una legge includono tale legge come modificata e qualsiasi legislazione successiva.

26. Approvazione specifica di determinate clausole (Aziende con sede in Italia)

Qualora l'Azienda abbia sede in Italia, o qualora la legge italiana si applichi comunque alla formazione del presente Contratto, l'Azienda, ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del codice civile italiano, approva specificamente per iscritto, mediante separata espressa accettazione, le seguenti clausole: 3.5 (modifiche ai Servizi); 4.2 (nessun esito garantito); 5.4 (chiusura delle domande); 6.2 (conseguenze delle trasmissioni fuorvianti); 7.1 (moderazione controllata da Welo); 9.5 (sospensione per mancato pagamento); 9.7 (variazioni di prezzo); 9.8 (non rimborsabilità); 10.2 (rinnovo automatico); 11.3(f) (recesso dai Programmi); 13 (sospensione dei Servizi); 18 (esclusioni di garanzia); 19 (limitazione di responsabilità); 20.1 (manleva da parte dell'Azienda); 22.2 e 22.3 (cessazione da parte di Welo); 24.1 e 24.3 (legge applicabile e foro esclusivo); 24.4 (rinuncia al processo con giuria); 24.5 (procedimenti individuali); 24.6 (termine di decadenza); e 25.1 (modifiche al presente Contratto). Nulla nel presente Contratto esclude o limita la responsabilità per dolo o colpa grave ove tale esclusione sia nulla ai sensi dell'articolo 1229 del codice civile italiano.