Condizioni d’uso di Welo Badge

Informazioni sull'azienda: Welobadge, LLC (di seguito “Welo”), una società costituita nel Delaware (USA) il 3 febbraio 2025, con sede legale all'indirizzo 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Contea di New Castle, Stati Uniti. I presenti Termini e condizioni ('Termini') regolano l'uso della piattaforma Welo e dei servizi offerti da Welobadge, LLC.

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1. Introduzione

1.1 Descrizione generale dei Servizi

Welo è una piattaforma innovativa progettata per migliorare la fiducia e la sicurezza online, offrendo servizi di certificazione delle aziende, analisi approfondite e badge di sicurezza welobadge.com. Attraverso l'uso di Welo Badge, le aziende possono dimostrare la propria affidabilità, sicurezza e conformità agli standard legali e normativi welobadge.com. I principali servizi offerti da Welo includono:

• Welo Badge: un certificato digitale di sicurezza (badge) che può essere integrato nei siti web aziendali per attestare l’affidabilità dell’azienda.
• Welo Page: una pagina dedicata, ospitata sulla piattaforma Welo, che mostra i dettagli delle analisi condotte su un’azienda certificata, comprese valutazioni di sicurezza, recensioni verificate e altre informazioni rilevanti.
• Welo Search (in arrivo): una piattaforma di ricerca che permetterà di trovare aziende certificate, con funzioni avanzate di ricerca e promozione per dare maggiore visibilità alle aziende affidabili.
• Supporto dedicato: servizi di assistenza per aziende e consumatori (ad esempio, aiuto con richieste di rimborso o problemi con ordini) volti a risolvere eventuali controversie o difficoltà riscontrate durante l’utilizzo dei nostri servizi.

Welo è gestita da Welobadge, LLC, con sede legale all'indirizzo sopra indicato, e opera nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e sicurezza online. La missione di Welo è rendere il web un luogo più sicuro, affidabile e trasparente per tutti.

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1.2 Accettazione dei Termini

Accedendo ai servizi Welo o utilizzandoli, accetti di rispettare i presenti Termini e condizioni, nonché tutte le politiche correlate, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo Informativa sulla privacy, la Informativa sui cookie E la Politiche di utilizzo dei servizi premium. L’accettazione dei presenti Termini costituisce un accordo vincolante tra l’utente e Welo. Se l’utente Non accetta anche una sola di queste condizioni, deve cessare immediatamente di utilizzare i nostri servizi. Il proseguimento dell’utilizzo dei servizi implica la piena accettazione dei Termini.

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1.3 Modifiche ai Termini

Welo si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare i presenti Termini in qualsiasi momento, fornendo un preavviso di almeno 30 giorni prima dell’entrata in vigore delle nuove condizioni. Le modifiche saranno comunicate agli utenti tramite:

• Email: inviata all’indirizzo email associato all’account dell’utente;
• Notifica sulla piattaforma: un avviso pubblicato all’interno della piattaforma Welo (ad esempio nell’area riservata o in evidenza al momento dell’accesso).

Continuando a utilizzare i servizi Welo dopo la comunicazione delle modifiche, l’utente accetta implicitamente le nuove condizioni. Si raccomanda agli utenti di consultare periodicamente questa pagina dei Termini per rimanere aggiornati su eventuali modifiche.

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2. Definizioni

Per garantire chiarezza nell’interpretazione dei Termini, forniamo di seguito le definizioni dei principali termini utilizzati nel documento:

• Servizi: tutte le funzionalità, i prodotti e le soluzioni offerte da Welo tramite la sua piattaforma digitale welobadge.com. Questo include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: il processo di certificazione aziendale (verifica della sicurezza, dell’affidabilità e della conformità legale di un’azienda, con l’eventuale assegnazione del Welo Badge), l’utilizzo del Welo Badge stesso, l’accesso al Welo Page dedicato alle aziende certificate, servizi premium aggiuntivi per le aziende (come il monitoraggio delle visualizzazioni del badge, il supporto prioritario e le funzionalità avanzate) e i relativi servizi di assistenza clienti.
• Contenuti: qualsiasi materiale, informazione o dato reso disponibile, condiviso o visualizzato attraverso la piattaforma Welo welobadge.com. Esempi di Contenuti includono: recensioni e valutazioni scritte dagli utenti sulle aziende certificate, materiali e descrizioni pubblicati dalle aziende stesse, analisi e report generati da Welo sulla base delle verifiche effettuate, nonché informazioni fornite dagli utenti o dalle aziende durante la registrazione o l’utilizzo dei Servizi. I contenuti caricati dagli utenti devono rispettare le politiche di utilizzo di Welo e Non devono violare i diritti di terzi (come diritti d’autore, marchi, privacy o altri diritti).
• Azienda certificata: un’entità commerciale che ha completato con successo il processo di verifica di Welo e ha ottenuto il diritto di utilizzare il Welo Badge. Lo status di Azienda certificata comporta: (a) la possibilità di integrare il badge di sicurezza Welo sul proprio sito web; (b) la creazione di un Welo Page pubblico contenente i dettagli della certificazione e delle analisi condotte; (c) l’eventuale accesso al servizio Welo Search (quando disponibile) per aumentare la visibilità all’interno della rete di aziende affidabili; (d) l’obbligo di mantenere gli standard richiesti da Welo (ad esempio, esporre correttamente il badge e rispettare il piano di visualizzazioni sottoscritto).
• Utente: qualsiasi persona fisica o giuridica che accede alla piattaforma Welo, sia che sia registrata come consumatore (ad esempio, un cliente che verifica le aziende) sia come rappresentante di un’azienda.
• Account: il profilo personale (per i consumatori) o aziendale (per le aziende) creato sulla piattaforma Welo al fine di utilizzare i Servizi. L’Account contiene le informazioni fornite dall’utente (dati personali o aziendali, metodi di pagamento, preferenze, ecc.).
• Titolare dell'account: la persona fisica (per gli account personali) o la persona giuridica (per gli account aziendali) registrata come titolare dell’Account e quindi responsabile di tutte le attività effettuate tramite tale account.
• Supporto: il servizio di assistenza fornito da Welo agli utenti (aziende o consumatori) per problematiche tecniche, richieste di informazioni, segnalazioni di abusi o violazioni, assistenza in caso di controversie (ad esempio, problemi con ordini presso aziende certificate) e, in generale, per qualsiasi necessità legata ai Servizi offerti.
• Sospensione: la disabilitazione temporanea dell’accesso ai Servizi di Welo (o ad alcune funzionalità degli stessi) da parte di un utente o di un’azienda, generalmente a causa della violazione dei presenti Termini o del mancato adempimento di obblighi contrattuali (come il mancato pagamento di un abbonamento premium). Durante il periodo di sospensione, l’utente potrebbe non essere in grado di utilizzare il Welo Badge, accedere al Welo Page o utilizzare altre funzionalità.
• Violazione: qualsiasi azione od omissione che contravvenga alle disposizioni dei presenti Termini. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, comportamenti fraudolenti, uso improprio del Welo Badge o della piattaforma, violazione delle linee guida tecniche, mancato pagamento delle tariffe dovute, diffusione di contenuti illeciti o lesivi dei diritti altrui e qualsiasi altro mancato adempimento degli obblighi previsti. In caso di Violazione, Welo potrà adottare i provvedimenti descritti nei presenti Termini (ad esempio, sospensione o chiusura dell’Account, rimozione di contenuti, azioni legali, ecc.).

3. Accesso ai Servizi e Account

3.1 Requisiti di età

Per utilizzare i servizi Welo, è necessario soddisfare i seguenti requisiti di età:

• Utenti consumatori (persone fisiche): è necessario avere almeno 13 anni compiuti. Se l’utente ha meno di 18 anni (ed è quindi minorenne secondo la legge italiana), l’accesso e l’utilizzo dei Servizi devono avvenire sotto la supervisione e con il consenso di un genitore o tutore legale.
• Utenti aziendali (persone giuridiche): il rappresentante dell’azienda che registra un Account aziendale o utilizza i Servizi per conto dell’azienda deve avere almeno 18 anni ed essere legalmente in grado di rappresentare e vincolare l’azienda stessa.

Welo si riserva il diritto di chiedere all’utente, in qualsiasi momento, una prova del rispetto dei requisiti di età sopra indicati. In caso di mancato rispetto (ad esempio, Account registrati da minori senza supervisione), Welo può sospendere o chiudere l’Account.

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3.2 Registrazione e creazione dell’account

Per accedere a molte funzionalità dei Servizi Welo (in particolare per utilizzare il Welo Badge in qualità di Azienda), l’utente deve creare un Account seguendo la procedura di registrazione indicata sulla piattaforma. I principali requisiti e passaggi per la registrazione includono:

• Informazioni richieste: durante la registrazione verranno richiesti dati accurati e aggiornati, tra cui: nome e cognome (o denominazione aziendale), un indirizzo email valido, un numero di telefono per eventuali verifiche e comunicazioni e, se si registra un’azienda, informazioni aziendali come partita IVA/codice fiscale o equivalente, sito web aziendale, settore di attività e altri dettagli rilevanti per la certificazione.
• Credenziali di accesso: l’utente dovrà scegliere (o vedersi assegnare) credenziali di accesso sicure, tipicamente un indirizzo email (o nome utente) e una password. Potrebbero essere offerte opzioni di Accesso tramite social network (ad esempio, l’accesso tramite Google, LinkedIn o altri provider supportati) per comodità; in tal caso, l’utente autorizza Welo ad accedere ai dati necessari dal profilo utilizzato per il social login (ad esempio, nome ed email).
• Verifica dell’identità: Per garantire la sicurezza e l’integrità della piattaforma, Welo potrebbe richiedere ulteriori passaggi di verifica. Ad esempio, all’utente potrebbe essere chiesto di confermare l’indirizzo email cliccando su un link di verifica inviato, di confermare il numero di telefono tramite un codice OTP inviato via SMS o, nel caso delle aziende, di fornire documentazione che attesti l’esistenza e la titolarità dell’azienda (visura camerale, documento d’identità del rappresentante legale, ecc.).
• Accuratezza dei dati: l’utente si impegna a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate durante la registrazione. La fornitura di informazioni false o fuorvianti (ad esempio, un nome non corrispondente alla realtà, un’email non propria, documenti falsificati, ecc.) costituisce una violazione dei presenti Termini e potrà comportare la sospensione o la cancellazione immediata dell’Account, oltre ad eventuali azioni legali in caso di frode.

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3.3 Gestione dell’account e sicurezza

Una volta creato, l’Account è strettamente personale (o aziendale, nel caso di un account aziendale) e l’utente è pienamente responsabile della gestione e della sicurezza del proprio Account. In particolare:

• Protezione delle credenziali: L’utente deve mantenere riservati i propri dati di accesso (nome utente e password). Non è consentito condividere le credenziali con terzi. L’utente è consapevole che qualsiasi attività effettuata tramite il proprio Account sarà ritenuta effettuata dallo stesso utente. Si raccomanda di scegliere password robuste e di aggiornarle periodicamente, nonché di attivare l’autenticazione a due fattori, se disponibile.
• Aggiornamento delle informazioni: È responsabilità dell’utente mantenere aggiornati i dati associati all’Account. Ad esempio, se cambia l’indirizzo email, il numero di telefono o, per le aziende, i dati societari rilevanti, l’utente dovrà modificarli tempestivamente nel proprio profilo. Le comunicazioni o gli avvisi inviati da Welo agli ultimi recapiti forniti dall’utente saranno considerati regolarmente ricevuti.
• Accesso non autorizzato: In caso di sospetto accesso non autorizzato al proprio Account (ad esempio, se l’utente rileva attività anomale, accessi da dispositivi non riconosciuti, transazioni non autorizzate, ecc.), l’utente deve informare immediatamente il team di supporto di Welo tramite i canali di contatto forniti. Welo potrà richiedere all’utente di modificare la password e adotterà le misure opportune (come il blocco temporaneo dell’Account) per prevenire abusi.

Welo si riserva il diritto di bloccare temporaneamente o limitare l'Account di un utente qualora vengano rilevate attività sospette, violazioni della sicurezza o altri comportamenti non conformi alle presenti Condizioni. Questo blocco verrà generalmente notificato all'utente e sarà rimosso una volta risolto il problema di sicurezza o di conformità.

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3.4 Diritti dell’utente e uso consentito

Gli utenti regolarmente registrati su Welo beneficiano di una serie di diritti nell'utilizzo della piattaforma, tra cui:

• Accesso ai contenuti pubblici: il diritto di accedere e consultare i contenuti disponibili sulla piattaforma (ad esempio, per un consumatore: leggere le analisi e le valutazioni delle aziende certificate, visualizzare le Welo Page delle varie aziende e leggere le Recensioni; per un’azienda: consultare le proprie analisi e i propri report, visualizzare le Recensioni ricevute, ecc.).
• Uso del Welo Badge (aziende certificate): le aziende che hanno ottenuto la Certificazione Welo possono integrare il Welo Badge sul proprio sito web, secondo le modalità e le specifiche tecniche fornite, per segnalare ai visitatori la propria affidabilità certificata.
• Assistenza clienti: il diritto a ricevere supporto e assistenza dal team di Welo per domande, problemi tecnici o controversie. I canali di contatto (email, chat, ticketing) sono indicati sul sito web di Welo.

Oltre ai diritti, vi sono obblighi e regole di condotta che ogni utente deve rispettare nell'utilizzo dei Servizi:

• Uso corretto e conforme: l’utente si impegna a utilizzare la piattaforma Welo e i relativi servizi esclusivamente per scopi leciti e in conformità ai presenti Termini. È vietato utilizzare Welo per attività illegali, fraudolente o che possano arrecare danno a terzi o a Welo stesso. A titolo di esempio, l’utente non deve: diffondere virus, malware o altri codici dannosi attraverso la piattaforma; tentare di aggirare misure di sicurezza o di autenticazione; utilizzare la piattaforma per inviare comunicazioni commerciali non autorizzate (spam); caricare contenuti diffamatori, osceni, violenti o comunque illeciti.
• Rispetto delle specifiche tecniche (aziende certificate): le aziende certificate che integrano il Welo Badge sul proprio sito devono rispettare le linee guida fornite da Welo. In particolare, il badge deve essere visualizzato in dimensioni non superiori a quelle massime consentite (500 px di larghezza per la visualizzazione su desktop, 300 px su mobile, salvo diverse specifiche fornite da Welo). È inoltre vietato modificare l’aspetto del badge, alterarne il codice, nasconderlo intenzionalmente o utilizzarlo altrimenti in modo improprio. L’inosservanza di queste specifiche può comportare la sospensione della Certificazione e dell’Account.
• Divieto di interferenza e manomissione: l’utente non deve tentare di accedere senza autorizzazione a parti riservate della piattaforma, né interferire con il funzionamento dei server o delle reti connesse a Welo. Qualsiasi tentativo di ingegneria inversa, la decompilazione del software, la manomissione del codice sorgente e l’uso di robot, scraper o altri mezzi automatizzati per estrarre dati dal sito senza autorizzazione sono espressamente vietati.

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3.5 Sospensione o interruzione dell’accesso

Welo si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o interrompere definitivamente l'accesso di un utente ai propri Servizi (inclusa l'eventuale revoca del Welo Badge per un'azienda certificata), nei casi in cui l'utente violi le presenti Condizioni o adotti comportamenti che Welo ritenga dannosi. La sospensione o l'interruzione può avvenire con o senza preavviso, a seconda della gravità del caso. In particolare, a titolo esemplificativo, Welo può intervenire nei seguenti casi:

• Uso fraudolento o illecito: se un utente (consumatore o azienda) utilizza la piattaforma Welo in modo fraudolento, per scopi illeciti o fornendo informazioni false (ad es. un’azienda che tenta di ottenere la Certificazione presentando documenti falsi o un consumatore che crea più Account per aggirare le limitazioni, ecc.).
• Mancato pagamento (per servizi premium): se un’azienda abbonata ai servizi premium non provvede al pagamento delle tariffe entro i termini previsti (dopo eventuali avvisi e il periodo di tolleranza, vedi la sezione 6), Welo potrà sospendere l’Account premium e i servizi correlati fino alla ricezione del pagamento.
• Violazione delle regole sui contenuti: se un utente pubblica recensioni, commenti o altri contenuti gravemente diffamatori, osceni o falsi, oppure lesivi dei diritti altrui (ad esempio, caricando contenuti protetti da copyright senza autorizzazione), Welo potrà rimuovere tali contenuti e sospendere l’Account del gestore.
• Violazioni ripetute o gravi: in caso di violazioni ripetute dei Termini (anche se di lieve entità, considerate singolarmente) o di una violazione grave sin dalla prima occorrenza, Welo potrà disabilitare immediatamente l’accesso ai Servizi.

In caso di sospensione o interruzione dell'accesso, Welo invierà (ove possibile) una comunicazione all'utente, tramite e-mail o mediante una notifica nell'area riservata, indicando le motivazioni. Durante la sospensione, l'utente non potrà accedere all'Account né utilizzare i Servizi (o parte di essi) fino alla risoluzione del problema o all'eventuale revoca della sanzione. In caso di chiusura definitiva dell'Account, il contratto si considererà risolto e l'utente non avrà più il diritto di accedere; eventuali contenuti o dati dell'utente potranno essere eliminati in conformità alla normativa applicabile e all'Informativa sulla privacy.

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4. Licenze e Proprietà Intellettuale

4.1 Licenza d’uso dell’utente

Con l'accesso alla piattaforma Welo e ai suoi contenuti, Welo concede all'utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare i Servizi e i contenuti forniti, alle seguenti condizioni:

• Visualizzazione dei contenuti: l’utente ha il diritto di visualizzare e consultare i contenuti messi a disposizione da Welo (quali analisi sulle aziende, certificazioni, report e recensioni) esclusivamente per uso personale (se è un consumatore) o per uso interno aziendale (se è un rappresentante di un’azienda), e comunque per le finalità previste dalla piattaforma.
• Integrazione del Welo Badge (per aziende certificate): alle aziende certificate viene concessa la licenza di integrare sul proprio sito web il codice del Welo Badge fornito da Welo, al fine di mostrare il badge di sicurezza. Tale licenza è subordinata al rispetto delle linee guida tecniche fornite e dura solo finché l’azienda mantiene lo stato di certificazione e il relativo abbonamento attivo.
• Materiali di supporto: l’utente può utilizzare i materiali messi a disposizione da Welo (quali documentazione tecnica, linee guida e risorse promozionali) esclusivamente per agevolare l’uso legittimo dei Servizi e non per altri scopi.

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Limitazioni: La presente licenza d’uso non non concede all’utente alcun diritto di: (a) rivendere o sfruttare commercialmente i Servizi o i relativi contenuti (salvo quanto espressamente consentito; ad esempio, un’Azienda può dichiarare di essere certificata Welo a fini promozionali, ma non può rivendere a terzi le analisi ricevute); (b) modificare, adattare, tradurre, creare opere derivate, decompilare o tentare di estrarre il codice sorgente della piattaforma o di sue parti, senza l’autorizzazione scritta di Welo; (c) eludere qualsiasi misura tecnologica volta a proteggere i contenuti; (d) utilizzare marchi, loghi o altri elementi distintivi di Welo in modo non conforme a quanto consentito dai presenti Termini o dalle linee guida del brand.

La licenza d’uso viene automaticamente revocata in caso di violazione dei Termini da parte dell’utente o di cessazione del rapporto contrattuale (ad esempio, in caso di cancellazione dell’Account). In tal caso, l’utente deve cessare ogni utilizzo dei contenuti e dei servizi di Welo e, nel caso di un’Azienda certificata, rimuovere immediatamente il Welo Badge e qualsiasi riferimento alla Certificazione Welo dai propri siti o materiali.

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4.2 Diritti di proprietà intellettuale di Welo

Welobadge, LLC (o i suoi aventi causa) detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla piattaforma Welo, ai servizi e ai contenuti forniti. Salvo diversa indicazione, Welo e i suoi licenzianti conservano la titolarità esclusiva dei seguenti elementi:

• Software e piattaforma: il codice sorgente, il design, la struttura di navigazione, le funzionalità e il database della piattaforma Welo sono protetti dal diritto d’autore, dai segreti commerciali e da altre leggi applicabili.
• Marchi e segni distintivi: “Welo™”, “Welo Badge™”, il logo Welo e tutti gli altri marchi, loghi, nomi commerciali e segni distintivi di Welo presenti sulla piattaforma sono di proprietà esclusiva di WeLoBadge, LLC. Qualsiasi uso non autorizzato di tali marchi o segni distintivi costituisce una violazione dei diritti di Welo.
• Contenuti e materiali: tutti i report, le analisi, i testi, le immagini, i grafici, le interfacce utente e ogni altro materiale creato da Welo e presente sulla piattaforma (ad eccezione dei contenuti caricati dagli utenti) sono opere protette dal diritto d’autore e/o da altri diritti di proprietà intellettuale e appartengono a WeLoBadge, LLC.

Divieti per l’utente: L’utente si impegna a non intraprendere una qualsiasi delle seguenti azioni senza il previo consenso scritto di Welo:

• Copiare, riprodurre, pubblicare, trasmettere, vendere, concedere in sublicenza, distribuire o sfruttare altrimenti a fini commerciali qualsiasi parte della piattaforma Welo, dei Servizi o dei contenuti proprietari di Welo.
• Utilizzare il nome, i marchi o i loghi di Welo in modo da suggerire falsamente un’approvazione o una partnership, o in qualsiasi modo non espressamente consentito (ad esempio, un’azienda certificata può utilizzare il badge Welo in conformità alle linee guida, ma non può modificare il logo Welo né utilizzarlo per propri prodotti non correlati alla certificazione).
• Rimuovere o alterare gli avvisi relativi al diritto d’autore, ai marchi o ad altri diritti proprietari apposti sulla piattaforma o nei contenuti forniti da Welo.

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4.3 Segnalazione di violazioni del copyright (DMCA e simili)

Welo rispetta i diritti di proprietà intellettuale altrui e richiede agli utenti a fare lo stesso. Se un utente o un titolare dei diritti ritiene che i contenuti presenti sulla piattaforma Welo violino il proprio diritto d’autore, è invitato a segnalarlo al team Welo attraverso i seguenti canali:

• Email: inviando una comunicazione all’indirizzo email ufficiale dell’assistenza (ad esempio: support@welobadge.com) con oggetto “Segnalazione di violazione del diritto d’autore”.
• Modulo di contatto: compilando il modulo di contatto disponibile nella sezione Supporto del sito Welo, includendo nelle note la descrizione della presunta violazione.

Affinché Welo possa esaminare la segnalazione, è necessario fornire almeno le seguenti informazioni:

1. Identificazione del contenuto che si ritiene lesivo (ad esempio, URL o posizione sulla piattaforma, descrizione del materiale).
2. Prova della titolarità del diritto d’autore presumibilmente violato o dichiarazione di essere autorizzati ad agire per conto del titolare (ad esempio, una dichiarazione firmata, l’eventuale registrazione dell’opera, link alle fonti originali).
3. Recapiti della persona che effettua la segnalazione: nome e cognome, organizzazione (se applicabile), indirizzo email e numero di telefono.

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Welo esaminerà seriamente ogni segnalazione completa. Se la segnalazione è fondata, Welo si impegna a rimuovere o disabilitare l'accesso al contenuto contestato entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della segnalazione completa welobadge.com, informando l'utente che ha caricato il contenuto (se applicabile) e dandogli la possibilità di rispondere ove richiesto dalla legge. In caso di segnalazioni infondate o abusive, Welo si riserva il diritto di agire nei confronti del segnalante in malafede.

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4.4 Contenuti degli utenti

Gli utenti che caricano, pubblicano o condividono contenuti sulla piattaforma Welo (come, ad esempio: recensioni aziendali, commenti, informazioni sul profilo della propria azienda, loghi e materiali dell'azienda certificata, ecc.) mantengono la proprietà di tali contenuti. Welo non rivendica la titolarità sui contenuti originali degli utenti. Tuttavia, caricando o condividendo contenuti sulla piattaforma, l'utente concede a Welo una licenza non esclusiva, gratuita, trasferibile, sublicenziabile e valida a livello mondiale sui contenuti inviati, al solo scopo di consentire a Welo di fornire i Servizi. Questa licenza consente a Welo, a titolo esemplificativo, di:

• Utilizzare e riprodurre i contenuti inviati dall’utente all’interno della piattaforma (ad esempio, pubblicare una recensione fornita dall’utente sulla pagina dell’azienda corrispondente, riprodurre le informazioni aziendali nella Welo Page dell’azienda stessa, includere un commento dell’utente in un report).
• Modificare o adattare tali contenuti se necessario per ragioni tecniche o di formato (ad esempio, adattare un’immagine di logo caricata da un’azienda per mostrarla in una determinata dimensione, tradurre un contenuto se offriamo funzioni multilingue, ecc.), mantenendone comunque il significato originale.
• Visualizzare e comunicare al pubblico i contenuti, ad esempio rendendo disponibili a tutti i visitatori del sito le recensioni degli utenti e le informazioni sulle aziende certificate, oppure utilizzando estratti di tali contenuti (ad esempio una testimonianza di un utente soddisfatto) nei materiali promozionali di Welo, sempre nel rispetto della privacy e previa anonimizzazione, se necessario.

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Responsabilità per i contenuti degli utenti: l'utente che carica contenuti garantisce di disporre di tutti i diritti necessari su di essi e che l'utilizzo di tali contenuti da parte di Welo nell'ambito dei Servizi non violerà i diritti di terzi. L'utente sarà l'unico responsabile dei contenuti caricati, inclusa la loro legalità, affidabilità, correttezza e adeguatezza. L'utente accetta inoltre che Welo Può rimuovere o oscurare qualsiasi contenuto da lui inviato che Welo ritenga, a sua esclusiva discrezione, inappropriato, illegale o comunque non conforme alle presenti Condizioni welobadge.com. La rimozione può avvenire senza preavviso, soprattutto in caso di contenuti chiaramente illegali o dannosi.

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4.5 Violazioni della proprietà intellettuale di Welo

Welo tutela attivamente i propri diritti di proprietà intellettuale. Se un utente o un’Azienda utilizza impropriamente elementi protetti (software, marchi, contenuti proprietari, ecc.), Welo può adottare le seguenti misure correttive:

• Rimozione forzata del badge: se un’azienda continua a esporre il Welo Badge dopo la revoca della certificazione o in violazione delle linee guida (ad esempio alterando il badge), Welo potrà intervenire tecnicamente per disabilitare il badge e chiederne la rimozione immediata dal sito dell’azienda.
• Sospensione o cessazione dell’account: l’uso non autorizzato o la violazione dei diritti di Welo è considerato una grave violazione dei Termini; di conseguenza, Welo potrà sospendere temporaneamente l’Account coinvolto o, nei casi gravi o di recidiva, cancellare definitivamente l’Account dell’utente o dell’azienda responsabile.
• Azioni legali: Welo si riserva il diritto di intraprendere azioni legali civili o penali nei confronti di chiunque faccia un uso improprio della proprietà intellettuale di Welo. Ciò può includere richieste di risarcimento danni, ingiunzioni per porre fine all’uso illecito, denunce di eventuali reati, ecc.

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5. Servizi Premium (Abbonamenti)

Oltre ai servizi gratuiti di base, Welo offre Servizi Premium a pagamento, rivolti principalmente alle Aziende che desiderano ottenere e mantenere il Welo Badge con funzionalità aggiuntive e maggiore visibilità. Questa sezione descrive le condizioni speciali applicabili ai Servizi Premium.

5.1 Funzionalità dei Servizi Premium

Le Aziende che sottoscrivono un abbonamento premium su Welo ottengono l’accesso a un insieme esteso di funzionalità progettate per migliorare la propria reputazione online e sfruttare al meglio l’ecosistema Welo. Tra le vantaggi principali per gli abbonati premium figurano:

• Uso del Welo Badge certificato: diritto di integrare sul proprio sito web il badge Welo “certificato” (badge che certifica che l’azienda ha superato il processo di verifica). Questo contribuisce ad accrescere la fiducia dei consumatori e può portare a un aumento delle conversioni (più vendite, più contatti, ecc.).
• Pagina Welo dedicata e personalizzata: ogni azienda certificata ha una Pagina Welo pubblica. Con i servizi premium, questa pagina può includere funzionalità avanzate e personalizzazioni aggiuntive, come analisi approfondite dei parametri di sicurezza e legalità, visualizzazione di Recensioni verificate, aggiornamenti e comunicazioni dell’azienda e altri contenuti esclusivi volti a dimostrare la trasparenza e l’affidabilità dell’azienda.
• Accesso a Welo Search (quando disponibile): Welo sta sviluppando una piattaforma di ricerca delle aziende certificate. Gli abbonati premium avranno accesso prioritario a Welo Search, comparendo nei risultati di ricerca interni di Welo e beneficiando di funzionalità promozionali (ad es. possibili filtri per mettere in evidenza le aziende migliori o opportunità di sponsorizzazione per aumentare la visibilità rispetto alle altre aziende).
• Assistenza clienti prioritaria: gli utenti premium usufruiscono di un canale di assistenza dedicato e di tempi di risposta più rapidi. Ad esempio, le richieste inviate da un account premium potrebbero avere priorità nella coda di assistenza e Welo potrebbe fornire un referente specifico per le esigenze delle aziende di maggiori dimensioni.
• Metriche avanzate e soglie estese: per i piani premium più elevati, Welo offre la possibilità di monitorare in dettaglio le visualizzazioni del badge (numero di volte in cui il badge viene visualizzato dai visitatori del sito dell’azienda) e di superare eventuali soglie di base. Ad esempio, se il piano standard include fino a 5.000 visualizzazioni mensili del badge, i piani superiori potrebbero arrivare a 50.000 visualizzazioni mensili o a un numero illimitato. Al superamento di determinate soglie, possono essere attivate opzioni di personalizzazione sulla Pagina Welo o l’upgrade automatico al piano successivo, come indicato nei dettagli di ciascun piano.

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Upgrade e passaggio a un piano superiore: Un’Azienda che parte da un piano standard può passare a un piano superiore in qualsiasi momento seguendo le procedure sulla piattaforma (ad esempio, selezionando un nuovo piano e versando il pagamento aggiuntivo richiesto). Se vengono superate le soglie previste dal proprio piano (ad esempio, se un’Azienda con un piano “Basic” supera costantemente il limite di visualizzazioni mensili del badge), Welo può inviare una notifica invitando l’Azienda a passare a un piano più adeguato entro un determinato periodo (ad esempio, 15 giorni); decorso tale termine senza effettuare l’upgrade, alcune funzionalità premium potrebbero essere temporaneamente limitate fino al completamento dell’upgrade.

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5.2 Limitazioni dei Servizi Premium

Per garantire un uso corretto ed evitare l’abuso delle risorse, i Servizi Premium sono soggetti a determinate limitazioni e condizioni:

• Dimensioni e uso corretto del badge: come già indicato, l’azienda deve rispettare le dimensioni massime del badge (500px desktop, 300px mobile). Inoltre, il badge deve essere utilizzato solo sul sito web ufficiale dell’azienda certificata (o su siti espressamente autorizzati da Welo) e non, ad esempio, su siti di terze parti non collegati o in materiali ingannevoli. Qualsiasi uso non autorizzato o improprio modifica del badge è vietata: sono vietati i tentativi di manomissione del codice del badge, di falsificazione del contatore delle visualizzazioni, o l’uso del badge da parte di un’azienda non certificata (o non più certificata) sarà considerato una grave violazione.
• Altre limitazioni tecniche: Welo può stabilire ulteriori limitazioni per motivi tecnici, come il numero di account aziendali gestibili da un singolo utente (nel caso di agenzie che gestiscono più aziende), il numero di richieste API al giorno (se forniamo accesso API ai dati delle certificazioni), ecc. Tali limitazioni saranno specificate nella documentazione tecnica o contrattuale del servizio premium.

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5.3 Fatturazione e pagamento degli abbonamenti

Gli abbonamenti premium richiedono il pagamento di un corrispettivo, come indicato al momento della sottoscrizione (i prezzi sono disponibili nella sezione dedicata ai piani sul sito web di Welo). Le condizioni di fatturazione sono le seguenti:

• Periodicità di fatturazione: l’utente può scegliere tra un abbonamento mensile (rinnovato ogni mese) o annuale. Un abbonamento mensile comporta un pagamento dovuto ogni mese alla data di rinnovo; un abbonamento annuale comporta un pagamento anticipato per 12 mesi di servizio. In cambio dell’impegno annuale, potrebbero essere applicati sconti rispetto alla somma di 12 mesi singoli (ad esempio, 10 mesi al prezzo di 12).
• Rinnovo automatico: salvo disdetta (vedi sezione 6.3), tutti gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine del periodo pagato. Ciò significa che, allo scadere di ogni mese o anno, Welo addebiterà automaticamente l’importo del periodo successivo utilizzando il metodo di pagamento registrato dall’utente, senza bisogno di un’azione esplicita ogni volta. L’utente garantisce sin d’ora che i dati di pagamento forniti rimangano validi e che vi siano fondi sufficienti per l’addebito.
• Modalità di pagamento accettate: Welo supporta i principali metodi di pagamento digitali. In particolare: carte di credito/debito (circuiti Visa, Mastercard, American Express, ecc.), sistemi di pagamento elettronico come PayPal, e per gli abbonamenti annuali o aziendali bonifico bancario su richiesta (in tal caso l’abbonamento sarà attivato una volta verificata la ricezione dei fondi). Tutti i pagamenti sono elaborati tramite gateway di pagamento sicuri, conformi agli standard di sicurezza (ad esempio PCI DSS per i pagamenti con carta).
• Mancato pagamento: in caso di impossibilità di addebitare il pagamento dovuto (ad esempio, carta scaduta o fondi insufficienti), l’utente riceverà una notifica via email e sul proprio account. Welo concederà un breve periodo di tolleranza (ad es. 5 giorni) durante il quale l’utente potrà aggiornare il metodo di pagamento o regolarizzare la situazione senza subire interruzioni. Se, trascorso questo periodo, il pagamento non sarà ancora stato effettuato, Welo potrà sospendere l’account Premium dell’utente finché il dovuto non verrà saldato welobadge.com. Durante la sospensione per mancato pagamento, l’utente potrebbe perdere l’accesso alle funzionalità Premium (il badge potrebbe risultare non verificato, la pagina Welo potrebbe non essere aggiornata, ecc.) finché il pagamento non sarà completato.

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Welo emetterà una fattura regolare (o una ricevuta) per ogni pagamento ricevuto, intestata all'utente o all'Azienda in base ai dati inseriti nell'Account (assicurati che le informazioni fiscali siano corrette). Le fatture saranno rese disponibili in formato elettronico nell'area riservata oppure inviate via email.

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5.4 Sospensione o cessazione dei Servizi Premium

Welo si riserva il diritto di sospendere o interrompere la fornitura dei Servizi Premium di un utente in conformità a quanto previsto altrove nei Termini (vedi la sezione 7 sulle sospensioni). In particolare, oltre ai motivi generali di sospensione:

• Mancato pagamento protratto: se l’utente non risolve un mancato pagamento entro il periodo di tolleranza concesso e non risponde ai solleciti, Welo potrà considerare l’abbonamento risolto per inadempimento risolto e cessare i Servizi Premium. L’account potrà essere convertito in un account gratuito (con perdita del badge e delle funzionalità Premium) oppure eliminato del tutto in caso di inutilizzo prolungato.
• Violazioni delle regole d’uso premium: qualora l’utente infranga specificamente le regole relative ai Servizi Premium (ad es. manipolazione del badge, abuso di risorse, condivisione illecita di dati Premium, ecc.), Welo potrà sospendere immediatamente l’account Premium. A seconda della gravità, l’utente potrà essere retrocesso a un piano gratuito o completamente escluso dalla piattaforma.
• Recensioni negative e affidabilità: Welo si impegna a certificare solo aziende realmente affidabili. Se un’azienda certificata con un abbonamento Premium dovesse accumulare un numero elevato di recensioni negative verificate o segnalazioni gravi da parte dei consumatori (ad esempio, pratiche commerciali scorrette, truffe, violazioni di legge), Welo si riserva il diritto di sospendere la Certificazione e i Servizi Premium dell’azienda in questione, fino alla risoluzione dei problemi o anche in via permanente, qualora l’azienda perda i requisiti di affidabilità necessari per la Certificazione. In tal caso, l’azienda sarà informata e potrà eventualmente presentare controdeduzioni, ma la decisione finale spetta a Welo nell’interesse della tutela dei consumatori.

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In caso di risoluzione anticipata dell'abbonamento Premium per motivi imputabili all'utente (ad es. violazione dei Termini), l'utente non avrà diritto a rimborsi per eventuali periodi di abbonamento non utilizzati, salvo diversa decisione di Welo a sua discrezione.

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5.5 Modifiche ai servizi Premium

Welo può modificare nel tempo l'offerta dei Servizi Premium (ad esempio, aggiungendo nuove funzionalità, modificando i limiti di un piano o modificando i prezzi). Qualsiasi modifica sostanziale sfavorevole all'utente (ad esempio, un aumento del prezzo o una riduzione delle funzionalità) senza aggiornamento automatico) sarà comunicata con almeno preavviso di 30 giorni all'utente Premium interessato, via email o tramite una notifica sulla piattaforma. Entro tale termine, l'utente può decidere liberamente se accettare le nuove condizioni o annullare l'abbonamento prima che la modifica diventi effettiva. Le modifiche non avranno effetto retroattivo sugli abbonamenti già pagati: ad esempio, se viene annunciato un aumento di prezzo, l'utente pagante manterrà il prezzo precedente fino alla fine del periodo già pagato e il nuovo prezzo si applicherà a partire dal rinnovo successivo.

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5.6 Piani "Lifetime" e LTD

Laddove Welo offra piani di abbonamento denominati "Lifetime", "LTD" (Lifetime Deal) o con terminologia simile in cambio di un pagamento una tantum, tali piani garantiscono all'utente l'accesso ai Servizi Premium per l'intera durata commerciale del prodotto Welo Badge e dell'azienda Welobadge, LLC.

Il termine "Lifetime" si riferisce esclusivamente alla durata operativa della piattaforma e non alla durata della vita del singolo utente o dell'Azienda cliente. Welobadge, LLC si riserva il diritto di interrompere lo sviluppo, la manutenzione o la fornitura dei Servizi in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione, per motivi commerciali, tecnici o societari.

Nel caso in cui Welobadge, LLC cessi definitivamente le proprie attività commerciali o chiuda la piattaforma Welo, il piano "Lifetime" terminerà contestualmente e automaticamente. In tal caso, Welo si impegna a fornire un preavviso di almeno 60 giorni prima della chiusura definitiva dei server. L'utente riconosce e accetta espressamente che nessun importo pagato per il piano Lifetime sarà rimborsabile a seguito dell'interruzione permanente del servizio.

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6. Politiche di pagamento, cancellazione e rimborso

6.1 Metodi di pagamento

Come indicato sopra, Welo accetta diversi metodi di pagamento per i servizi premium: carte di credito/debito, PayPal, bonifici bancari (per i piani annuali o aziendali su richiesta) e altri portafogli digitali che potrebbero essere supportati in futuro. Tutti i pagamenti sono gestiti tramite fornitori terzi di servizi di pagamento sicuri. Welo non memorizza direttamente i dati completi delle carte di credito nel proprio sistema, ma si affida a token sicuri forniti dal gateway di pagamento; in questo modo, i dati di pagamento dell'utente sono protetti secondo gli standard di sicurezza del settore.

Eventuali commissioni di transazione standard (come le commissioni bancarie per i trasferimenti internazionali, le commissioni di conversione valutaria, ecc.) sono a carico dell'utente, salvo diversa indicazione.

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6.2 Fatturazione ricorrente e rinnovo

Quando sottoscrive un abbonamento premium, l'utente autorizza Welo ad addebitare automaticamente il metodo di pagamento scelto a ogni scadenza (mensile o annuale). Tale addebito ricorrente continuerà fino a quando l'utente non richiederà la cancellazione dell'abbonamento secondo le modalità indicate di seguito.

Prima di ogni rinnovo, Welo può inviare un promemoria via email con i dettagli dell'abbonamento attuale, il prezzo e la prossima data di rinnovo (soprattutto nel caso degli abbonamenti annuali). Tuttavia, resta responsabilità dell'utente tenere traccia delle proprie scadenze; la mancata lettura del promemoria non costituisce un'esenzione dal pagamento qualora l'utente non annulli in tempo.

Nel caso di modifiche di prezzo relativamente all'abbonamento, come indicato nella sezione 5.5, il rinnovo automatico applicherà il nuovo prezzo solo dopo un'adeguata comunicazione e previo avviso.

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6.3 Annullamento dell’abbonamento

L'utente ha il diritto di annullare il proprio abbonamento premium in qualsiasi momento. L'annullamento può essere effettuato direttamente tramite la piattaforma (se nell'area dell'account è disponibile un'opzione di annullamento) oppure contattando l'assistenza clienti di Welo e richiedendo l'annullamento. In particolare:

• Procedura di annullamento tramite l’account: se nell’area riservata è presente un pulsante o un’impostazione per annullare l’abbonamento, l’utente può seguire tale procedura; la piattaforma confermerà la ricezione della richiesta di annullamento.
• Procedura di annullamento tramite l’assistenza: In alternativa (o in assenza di un’opzione self-service), l’utente può inviare una richiesta scritta di annullamento via email all’indirizzo di supporto di Welo oppure tramite l’apposito modulo di contatto. È importante inviare la richiesta dall’indirizzo email associato all’account o includere informazioni sufficienti a identificare l’account e il piano da annullare.

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Una volta ricevuta la richiesta, Welo elaborerà l'annullamento entro 2 giorni lavorativi. L'utente riceverà una conferma via e-mail quando l'abbonamento sarà stato annullato con successo. Effetti dell’annullamento: l'abbonamento resterà attivo fino a Fine del periodo già pagato. Ad esempio, se un utente con un piano mensile annulla l'abbonamento a metà del mese, continuerà ad avere accesso ai servizi premium fino alla fine del mese già pagato, ma non gli verrà addebitato alcun importo per i mesi successivi. Al termine del periodo corrente, l'abbonamento non verrà rinnovato e l'Account dell'utente verrà convertito al piano gratuito (perdendo così i badge e le altre funzionalità premium).

Si noti che, salvo quanto previsto dalla Refund Policy (sezione 6.4), i pagamenti già effettuati non sono rimborsabili. Pertanto, annullando un abbonamento, l'utente evita gli addebiti futuri, ma non ottiene il rimborso per qualsiasi periodo non ancora utilizzato relativo al periodo corrente (ad eccezione dei casi speciali indicati di seguito).

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6.4 Politica di rimborso

Welo adotta una politica di rimborso corretta e trasparente, illustrando di seguito le situazioni in cui può essere concesso un rimborso per le somme pagate dall'utente per i servizi premium:

1. Errori di fatturazione: se un utente riscontra un addebito errato o duplicato (ad esempio, gli è stato addebitato un importo sbagliato oppure gli è stato addebitato un importo nonostante avesse annullato l’abbonamento nei tempi previsti), ha il diritto di segnalarlo a Welo entro 14 giorni dalla data dell’addebito contestato. Welo verificherà la segnalazione entro circa 7 giorni lavorativi e, se l’errore di fatturazione viene confermato, emetterà un rimborso completo dell’importo addebitato indebitamente utilizzando lo stesso metodo di pagamento originario.
2. Servizi non utilizzati (per abbonamenti annuali): se un utente con un abbonamento annuale decide di interrompere anticipatamente il servizio e non ha effettivamente utilizzato i Servizi per il periodo restante, può presentare una richiesta di rimborso proporzionale. In concreto: Welo potrà, a propria discrezione, rimborsare la quota parte dell’abbonamento annuale relativa ai mesi non goduti (calcolati dal mese successivo alla richiesta di rimborso fino alla naturale scadenza) solo se la richiesta è presentata entro 30 giorni dall’inizio del periodo di abbonamento annuale e se i servizi in quei mesi non sono stati fruiti (ad esempio, l’azienda ha deciso di rinunciare al badge e non ha più utilizzato la piattaforma). Nessun rimborso è previsto oltre i 30 giorni iniziali o per periodi in cui il servizio è stato attivamente usato. Nota: gli abbonamenti mensili di norma non sono rimborsabili per il periodo residuo, trattandosi di periodi brevi, salvo situazioni eccezionali valutate caso per caso.
3. Insoddisfazione per il servizio: Welo mira alla soddisfazione degli utenti; se un utente premium ritiene che il servizio non corrisponda a quanto promesso o riscontra problemi significativi, è incoraggiato a contattare il servizio clienti per segnalare la situazione. Welo esaminerà la segnalazione e cercherà di risolvere il problema. Qualora il problema sia imputabile a carenze del servizio Welo e non possa essere risolto in tempi ragionevoli, Welo potrà valutare l’erogazione di un rimborso parziale o totale come gesto commerciale. Tali rimborsi non sono garantiti e restano a discrezione di Welo, valutando il caso specifico, la gravità dell’insoddisfazione, la durata dell’abbonamento già trascorsa e l’uso fatto del servizio welobadge.com.
4. Esclusioni dal rimborso: non saranno in alcun caso riconosciuti rimborsi in favore di utenti il cui Account sia stato sospeso o terminato a causa di una condotta illecita dei presenti Termini da parte loro. Parimenti, promozioni, sconti o crediti omaggio eventualmente offerti non sono convertibili in denaro né rimborsabili. Ad esempio, se un utente ha usufruito di un mese gratuito o di uno sconto promozionale e poi cancella l’abbonamento, non vi è nulla da rimborsare su tali agevolazioni.

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Gli eventuali rimborsi approvati saranno preferibilmente effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale. I tempi effettivi di accredito possono variare a seconda del circuito (per le carte di credito si stimano 5-10 giorni lavorativi, per i bonifici 2-5 giorni, ecc.). Welo fornirà una conferma via e-mail dell'elaborazione di ciascun rimborso.

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6.5 Modifiche alle politiche di pagamento

Le politiche di pagamento, annullamento e rimborso sopra menzionate possono essere modificate da Welo nel tempo (ad esempio per adeguarsi a nuove normative o per migliorare la chiarezza per gli utenti). Qualsiasi modifica sostanziale verrà comunicata con almeno 30 giorni di anticipo agli utenti attivi via e-mail o tramite un avviso sulla piattaforma welobadge.com. Le modifiche non avranno effetto retroattivo: ciò significa che, se al momento della sottoscrizione era in vigore una determinata politica di rimborso, tale politica continuerà ad applicarsi per l’intera durata dell’abbonamento in corso. Le nuove politiche si applicheranno esclusivamente ai rinnovi o alle nuove sottoscrizioni successive alla data di entrata in vigore delle modifiche.

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7. Sospensione e cancellazione degli Account

Questa sezione descrive più dettagliatamente le circostanze e le procedure in base alle quali Welo può sospendere temporaneamente o eliminare definitivamente un Account (sia esso di un consumatore o di un’azienda), a seguito di violazioni o per altri motivi legittimi.

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7.1 Motivi della sospensione o della cancellazione

Welo può sospendere (disabilitare temporaneamente) o eliminare (chiudere definitivamente) un Account utente nei casi in cui:

• Mancato pagamento: per account premium, se l’utente non effettua il pagamento dovuto per il rinnovo dell’abbonamento entro i termini previsti (incluso il periodo di tolleranza di 5 giorni menzionato in precedenza), l’Account potrà prima essere sospeso (limitandone le funzionalità) e, se il pagamento non viene effettuato neanche nei giorni successivi alla sospensione, Welo potrà procedere con la cancellazione definitiva dell’abbonamento e dell’Account associato per inadempimento.
• Uso improprio del Welo Badge: se un’azienda utilizza il Welo Badge in violazione delle regole (ad esempio visualizzandolo in dimensioni maggiori di quelle consentite, alterandolo graficamente o utilizzandolo su siti non autorizzati), Welo potrà sospendere immediatamente l’Account dell’azienda e richiedere la rimozione o la cessazione dell’uso improprio. In caso di mancato adeguamento tempestivo o di ripetizione dell’uso improprio, l’Account potrà essere cancellato e la Certificazione revocata.
• Violazione dei termini e delle condizioni: qualsiasi comportamento che costituisca una violazione sostanziale dei presenti Termini (esempi: violazione delle politiche di sicurezza e privacy di Welo, trattamento fraudolento delle Recensioni – ad esempio la creazione di false Recensioni positive o negative –, invio di contenuti dannosi, ingannevoli o illegali, ecc.) potrà portare immediatamente alla sospensione dell’Account. A seconda della gravità della violazione e delle azioni dell’utente per porvi rimedio, Welo potrà decidere successivamente se riattivare l’Account, mantenerlo sospeso per un periodo o procedere con la cancellazione definitiva.
• Recensioni fraudolente: se Welo rileva che un’azienda o un utente sta manipolando il sistema delle Recensioni (ad esempio pubblicando o commissionando Recensioni false, utilizzando bot per generare valutazioni positive fittizie o, al contrario, per screditare aziende concorrenti), l’Account coinvolto sarà immediatamente sospeso. Welo condurrà le verifiche del caso e, se confermata la condotta fraudolenta, provvederà a rimuovere le Recensioni false e potrà cancellare l’Account responsabile.
• Frodi e attività illegali: qualsiasi tentativo di utilizzare la piattaforma Welo per scopi di frode, truffa o altra attività illegale (come ad esempio cercare di ottenere la Certificazione presentando documenti falsi, usare la piattaforma per phishing o per rubare dati, ecc.) comporterà la sospensione immediata dell’Account e, verificate le circostanze, la sua definitiva cancellazione. Welo si riserva anche di informare le autorità competenti ove necessario.
• Violazione della sicurezza o della privacy: in caso di violazione grave delle politiche di sicurezza o privacy (ad esempio, un’azienda certificata che divulga o utilizza impropriamente dati personali degli utenti raccolti tramite Welo, o un utente che tenta di hackerare il sistema Welo), l’Account potrà essere sospeso immediatamente per proteggere gli altri utenti e la piattaforma ed essere definitivamente chiuso qualora la violazione sia confermata e irreparabile.

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L’elenco di cui sopra è indicativo e non esaustivo. Welo si riserva il diritto di sospendere/eliminare gli account anche per altri motivi che ritenga, in buona fede, costituire una violazione dei presenti Termini o comportare rischi inaccettabili per Welo o per altri utenti.

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7.2 Procedura di sospensione/cancellazione

Quando possibile e salvo i casi particolarmente gravi che richiedono un intervento immediato, Welo adotterà una procedura progressiva per gestire le violazioni:

1. Avviso di violazione: In prima istanza, per violazioni non palesemente dolose o per situazioni rimediabili, Welo invierà all’utente un Avviso preliminare (di norma via email all’indirizzo associato all’Account) descrivendo la violazione riscontrata e indicando le azioni correttive richieste all’utente. Ad esempio, l’avviso potrà specificare: quale regola è stata violata; cosa deve fare l’utente per rientrare in conformità (esempio: rimuovere un contenuto illecito, effettuare un pagamento dovuto, ridurre la dimensione del badge, ecc.); e il termine entro cui agire (tipicamente 5-15 giorni a seconda dei casi). In questa fase l’Account rimane attivo, per dare all’utente l’opportunità di porre rimedio.
2. Sospensione temporanea: Se l’utente Non adempie entro il termine indicato nell’avviso o, in caso di violazioni gravi, Welo procederà a Sospendere temporaneamente l’Account welobadge.com. La sospensione temporanea implica che l’utente non possa accedere alla piattaforma e che i Servizi (inclusi, per un’azienda, il Welo Badge e la Welo Page) vengano disabilitati. La sospensione viene comunicata all’utente, che a quel punto ha un periodo aggiuntivo (ad es. 10 giorni) per contattare Welo e risolvere definitivamente la violazione.
3. Possibile riattivazione: Se durante la sospensione l’utente intraprende le azioni necessarie a sanare la violazione (ad es. paga quanto dovuto, rimuove i contenuti illeciti, fornisce garanzie di non ripetere l’illecito, ecc.) e informa Welo di averlo fatto, Welo valuterà la situazione e, qualora ritenga che la violazione sia stata effettivamente risolta e che siano state ripristinate le condizioni di sicurezza e Fiducia, potrà riattivare l’account. La riattivazione verrà comunicata via email e l’utente potrà riprendere a utilizzare normalmente i Servizi. Eventuali periodi di abbonamento persi durante la sospensione non saranno generalmente rimborsati, ma l’utente potrà continuare a utilizzare il servizio fino alla nuova scadenza.
4. Cancellazione definitiva: Se la violazione persiste nonostante l’avviso e la sospensione (ossia se l’utente non ha posto rimedio entro i termini aggiuntivi concessi oppure il rimedio è risultato insufficiente), Welo procederà a cancellare definitivamente l’account. La cancellazione comporta: la cessazione di ogni accesso ai Servizi da parte dell’utente; la revoca di eventuali Certificazioni e la disabilitazione permanente del Welo Badge per tale azienda; l’eliminazione o l’anonimizzazione (quando possibile) dei dati dell’Account in conformità alla Privacy Policy; l’invio di una comunicazione finale all’utente per informarlo del provvedimento. Dopo la cancellazione, l’utente non potrà registrare un nuovo Account con le stesse credenziali senza l’autorizzazione di Welo.
5. Ricorsi e reclami: Qualora l’utente ritenga che una sospensione o una cancellazione siano state effettuate per errore o ingiustamente, ha il diritto di presentare un reclamo o Ricorso ricorso formale a Welo. Tale richiesta deve essere inviata al servizio clienti (tramite un indirizzo email dedicato o un modulo di supporto) e deve contenere: l’identificazione dell’Account; i motivi dettagliati per cui il provvedimento è ritenuto ingiustificato; eventuali informazioni o prove a discarico. Welo esaminerà il ricorso entro circa 15 giorni lavorativi. Se dal riesame emergesse che la sospensione o la cancellazione non era giustificata (ad esempio perché basata su una segnalazione errata o su un malinteso), Welo ripristinerà l’Account e i Servizi senza costi aggiuntivi per l’utente e, se opportuno, si scuserà per il disagio. In caso contrario, confermerà la decisione presa, motivandola. Le decisioni di Welo sui ricorsi sono da considerarsi definitive nel contesto contrattuale privato, fatta salva la facoltà dell’utente di tutelare i propri diritti presso le sedi legali competenti, come indicato di seguito.

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8. Privacy e protezione dei dati

(Nota: per maggiori dettagli sul trattamento dei dati personali, consultare l’Informativa completa sulla privacy di Welo. Di seguito forniamo un riepilogo relativo alla raccolta e all’uso dei dati nell’ambito dei Termini d’Uso.)

8.1 Tipologie di dati raccolti

Nell’ambito della fornitura dei Servizi, Welo raccoglie diversi tipi di dati, sia relativi a persone fisiche (ad es. utenti consumatori, rappresentanti di aziende) sia relativi ad aziende. In particolare:

• Dati identificativi personali: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e altre informazioni di contatto fornite dall’utente durante la registrazione o successivamente.
• Dati aziendali: per gli Account aziendali, la ragione sociale, il logo aziendale, la descrizione dell’attività, l’URL del sito web, il settore merceologico, eventuali profili social aziendali, ecc. Questi dati vengono utilizzati per creare la Welo Page dell’azienda e per il processo di Certificazione.
• Dati relativi alle transazioni di pagamento: informazioni relative ai pagamenti effettuati per i servizi premium, come i dettagli della transazione, la data e l’importo pagato, nonché il metodo di pagamento utilizzato. Nota: come specificato, i dati completi delle carte di credito non vengono conservati da Welo, salvo in forma tokenizzata; Welo può conservare identificativi parziali (le ultime 4 cifre della carta, l’emittente) a fini di riferimento.
• Dati di utilizzo e navigazione: quando l’utente utilizza la piattaforma, Welo può raccogliere dati tecnici quali l’indirizzo IP, il tipo di browser, il sistema operativo, gli orari di accesso e le pagine visitate, nonché dati sulle interazioni (clic, scorrimenti) tramite strumenti analitici (ad es. Google Analytics) e di analisi dell’esperienza utente (ad es. Microsoft Clarity). Questi dati, per lo più aggregati e anonimizzati, vengono utilizzati per monitorare le prestazioni del servizio e migliorare l’esperienza utente.
• Dati di marketing e preferenze: se l’utente acconsente a ricevere comunicazioni promozionali, Welo raccoglie dati sulle preferenze (ad es. la lingua preferita e il tipo di comunicazione aperta o su cui è stato effettuato un clic) per personalizzare le proprie campagne di marketing e misurarne l’efficacia.

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8.2 Utilizzo dei dati (finalità)

Tutti i dati raccolti sono trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alle altre normative vigenti in materia di protezione dei dati personali. Le principali finalità del trattamento sono:

• Erogazione dei servizi: utilizzare i dati forniti (ad es. dati identificativi e aziendali) per creare e gestire gli Account, fornire le funzionalità richieste (come la visualizzazione della Welo Page e l’invio di notifiche sulle analisi, ecc.) e, in generale, consentire all’utente di utilizzare la piattaforma come descritto nei Termini.
• Miglioramento e manutenzione: analizzare i dati di utilizzo e navigazione per comprendere come gli utenti interagiscono con Welo, individuare eventuali problemi tecnici o aree di miglioramento nell’interfaccia o nelle funzionalità e implementare di conseguenza aggiornamenti e miglioramenti. Ad esempio, potremmo utilizzare i dati di navigazione per capire quali sezioni del sito sono più visitate o dove gli utenti trascorrono più tempo e ottimizzare tali sezioni.
• Comunicazioni e marketing: con il consenso dell’utente (ove richiesto dalla legge), utilizzare l’email o altri contatti per inviare informazioni relative ai Servizi (aggiornamenti, novità, offerte speciali). L’utente può in qualsiasi momento scegliere di Rinuncia non ricevere più comunicazioni promozionali cliccando sull’apposito link per annullare l’iscrizione presente nelle email ricevute o modificando le preferenze nel proprio Account. (Le comunicazioni di servizio essenziali, come gli avvisi di sicurezza o le informazioni sulle transazioni, potrebbero comunque essere inviate ove necessario per l’esecuzione del contratto).
• Adempimenti legali e tutela: se del caso, utilizzare e conservare i dati dell’utente per adempiere agli obblighi di legge (ad es. obblighi fiscali e conservazione dei registri delle transazioni) o per tutelare i diritti di Welo in caso di controversie (ad es. conservare i log degli accessi per poter dimostrare attività fraudolente, qualora fosse necessario segnalare un abuso alle autorità).

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8.3 Protezione e conservazione dei dati

Welo adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o divulgazione non autorizzata. Tra le misure adottate figurano:

• Crittografia: i canali di comunicazione tra l’utente e la piattaforma sono protetti tramite il protocollo HTTPS con crittografia TLS. Inoltre, i dati sensibili (come le informazioni di pagamento e le password) sono trattati mediante algoritmi crittografici durante la trasmissione e, ove possibile, anche quando sono archiviati (ad esempio, le password sono memorizzate sotto forma di hash).
• Controllo degli accessi: l’accesso ai dati negli archivi di Welo è consentito esclusivamente al personale autorizzato che abbia necessità di conoscerli per svolgere attività legate al servizio (principio del Necessità di sapere). Tutto il personale di Welo e gli eventuali collaboratori sono vincolati da obblighi di riservatezza. Sono in atto sistemi di autenticazione interna e di registrazione degli accessi amministrativi per prevenire e monitorare gli accessi impropri.
• Monitoraggio e prevenzione: i sistemi di Welo sono monitorati costantemente per individuare tentativi di intrusione, malware o altre minacce. Le patch di sicurezza vengono applicate tempestivamente e i dati vengono sottoposti regolarmente a backup per prevenire perdite accidentali‍. In caso di incidenti di sicurezza che coinvolgano dati personali, Welo attuerà le procedure di risposta previste (compresa l’eventuale notifica agli interessati e alle autorità, se richiesta dalla legge).
• Conservazione limitata: i dati personali sono conservati per il tempo necessario al perseguimento delle finalità sopra descritte. In generale: i dati dell’Account restano conservati finché l’Account è attivo; i dati delle transazioni sono conservati secondo i termini previsti dalla legge (ad es. 10 anni per i documenti rilevanti ai fini contabili); i log degli accessi e della navigazione sono conservati per alcuni mesi; i dati di marketing sono conservati finché l’utente non revoca il consenso o annulla l’iscrizione. Al termine dei periodi di conservazione, i dati vengono cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.

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Ulteriori informazioni sulle pratiche di trattamento dei dati (compresi i diritti degli utenti in materia di privacy, quali accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, portabilità dei dati, ecc.) sono disponibili inInformativa sulla privacy di Welo", che si intende qui richiamato nella sua interezza. In caso di conflitto tra quanto riepilogato in questa sezione e l’Informativa sulla privacy, prevalgono le disposizioni dell’Informativa sulla privacy.

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9. Esclusione di garanzie e limitazione di responsabilità

9.1 Esclusione delle garanzie

Welo si impegna a fornire i propri servizi in modo professionale e con la massima qualità possibile. Tuttavia, l’utente riconosce e accetta che tutti i Servizi Welo (inclusi il sito web, il Welo Badge, le analisi e i contenuti forniti) sono forniti “così come sono” e “così come disponibili”, senza alcuna garanzia espressa o implicita da parte di welobadge.com. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Welo esclude espressamente qualsiasi garanzia o dichiarazione, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare, accuratezza, affidabilità, disponibilità o non violazione dei diritti di terzi.

In particolare, senza limitare la portata generale di quanto sopra:

• Welo non garantisce che la piattaforma e i Servizi soddisfino pienamente le esigenze dell’utente o che sia garantito il raggiungimento di determinati risultati (ad esempio, un aumento delle vendite per un’azienda certificata o la totale assenza di truffe per i consumatori). L’ottenimento del badge o l’utilizzo delle analisi costituisce uno strumento di supporto, ma non sostituisce la diligenza dell’azienda né la prudenza del consumatore.
• Welo non garantisce che i Servizi saranno disponibili in modo continuativo, senza interruzioni o errori. Possono verificarsi interruzioni temporanee del servizio, interventi di manutenzione programmati, problemi tecnici, eventi di forza maggiore o altri eventi al di fuori del controllo di Welo che rendano la piattaforma inaccessibile o non pienamente funzionante. Welo si impegna a risolvere eventuali disservizi nel più breve tempo possibile, ma non può garantire una disponibilità continua né una risoluzione immediata per ogni problema.
• Welo non garantisce la completa accuratezza e aggiornatezza di tutte le informazioni fornite. Ad esempio, le analisi sulle aziende sono condotte sulla base delle informazioni disponibili al momento e delle dichiarazioni delle aziende; Welo si impegna a mantenerle aggiornate, ma non può garantire che un’azienda certificata rimanga sempre conforme o che non emergano successivamente problemi. Analogamente, le recensioni degli utenti sono soggettive e Welo non può garantirne l’accuratezza, anche se si adopera al meglio per moderare gli abusi.

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9.2 Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalle leggi applicabili, Welobadge, LLC non può essere ritenuta responsabile nei confronti dell’utente (sia esso un consumatore o un’azienda) per determinati tipi di danni o perdite derivanti dall’utilizzo della piattaforma o dei Servizi. In particolare:

1. Danni indiretti o consequenziali: Welo non sarà responsabile per danni indiretti, speciali, consequenziali o incidentali subiti dall’utente, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il mancato guadagno o profitto, la perdita di opportunità commerciali, la perdita di avviamento commerciale o reputazione, la perdita di dati o l’interruzione di attività economiche. Tali esclusioni si applicano indipendentemente dal fatto che Welo sia stata informata della possibilità di tali danni e indipendentemente dalla teoria giuridica sulla quale si basa la richiesta (inadempimento contrattuale, illecito civile, colpa, responsabilità oggettiva, ecc.).
2. Interruzioni o malfunzionamenti del Servizio: pur adoperandosi per mantenere un’elevata disponibilità, Welo non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali interruzioni temporanee del Servizio, malfunzionamenti tecnici, ritardi o errori nell’erogazione delle funzionalità. Ad esempio, se il sito Welo rimane offline per alcune ore o giorni a causa di un attacco informatico o di un guasto ai server, l’utente non avrà diritto ad alcun risarcimento per tale periodo di inattività. Analogamente, eventuali bug o difetti del software che causino comportamenti anomali verranno corretti il prima possibile, ma Welo non sarà responsabile dei danni causati nel frattempo (salvo che siano dovuti a dolo o colpa grave, come indicato di seguito).
3. Danni alla reputazione o all’immagine: Welo non sarà responsabile per eventuali danni all’immagine, alla reputazione o al nome commerciale dell’utente (sia esso un consumatore o un’azienda) derivanti da contenuti presenti sulla piattaforma che non siano stati pubblicati da Welo stessa. Ad esempio: se un’azienda riceve una recensione negativa da parte di un utente, o un consumatore legge un’analisi che sconsiglia un sito, Welo non è responsabile degli eventuali effetti sulla reputazione, a meno che i contenuti non siano palesemente falsi e pubblicati da Welo in malafede. Anche nel caso di contenuti generati da terzi sulla piattaforma (ad es. recensioni, commenti), Welo agisce esclusivamente in qualità di host e modera per quanto possibile, ma non può garantire di filtrare ogni contenuto potenzialmente lesivo della reputazione di qualcuno.
4. Contenuti di terze parti e link esterni: la piattaforma Welo può contenere link o riferimenti a siti web di terze parti (ad esempio, link al sito di un’azienda certificata o banner pubblicitari). Welo non assume alcuna responsabilità per i contenuti, i prodotti o i servizi offerti da terze parti su siti esterni, anche se accessibili tramite la piattaforma welobadge.com. L’inclusione di un link non implica che Welo approvi o avalli il contenuto di quel sito. Gli utenti che visitano un sito di terzi tramite un link su Welo lo fanno a proprio rischio e saranno soggetti ai termini e alle politiche di tali terzi.

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Ulteriori limitazioni: In ogni caso, la responsabilità complessiva cumulativa di Welobadge, LLC nei confronti di un utente, per qualsiasi richiesta derivante dai presenti Termini o dall’utilizzo dei Servizi, non supererà l’importo (se presente) pagato dall’utente a Welo per l’utilizzo dei Servizi nei 12 mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla responsabilità. Se l’utente non ha effettuato pagamenti (ad esempio, un consumatore che utilizza servizi gratuiti), la responsabilità di Welo sarà limitata al massimo consentito dalla legge, ma in ogni caso non potrà superare un importo simbolico (ad esempio, 100 USD). Queste limitazioni non si applicano ai casi di dolo o colpa grave di Welo, né a qualsiasi responsabilità che non possa essere limitata o esclusa per legge.

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9.3 Responsabilità dell’Utente per i contenuti e le azioni

L’utente utilizza la piattaforma Welo sotto la propria responsabilità. In particolare:

• Contenuti caricati dall’utente: come già evidenziato, l’utente è l’unico responsabile dei contenuti che immette sulla piattaforma (recensioni, commenti, informazioni aziendali, ecc.) e garantisce di avere il diritto di condividerli. Welo declina ogni responsabilità per eventuali violazioni di legge commesse da un utente attraverso i contenuti caricati, ma coopererà con le autorità in caso di violazioni accertate (ad esempio fornendo log e informazioni sull’autore di un contenuto illecito, su richiesta legittima).
• Attività illegali o dannose: l’utente accetta di manlevare e tenere indenne Welobadge, LLC da qualsiasi pretesa o richiesta derivante dal proprio uso dei Servizi in violazione della legge o dei Termini. Ciò significa, ad esempio, che se l’utente commette un reato tramite la piattaforma o causa un danno a un terzo (ad es. un’azienda che subisce una diffamazione a causa di una recensione falsa), l’utente stesso sarà responsabile nei confronti della parte lesa e dovrà farsi carico di eventuali costi, spese legali e risarcimenti che potrebbero coinvolgere Welo in conseguenza di tali azioni.

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10. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

10.1 Legge applicabile

I presenti Termini e condizioni e tutti i rapporti tra Welobadge, LLC e gli utenti dei Servizi sono disciplinati da legge dello Stato del Delaware (Stati Uniti d’America), fatto salvo l'eventuale applicazione delle norme imperative in materia di tutela dei consumatori previste dalla legge del Paese di residenza dell'utente (qualora quest'ultimo sia un consumatore residente al di fuori degli Stati Uniti). In altre parole, accetti che le leggi del Delaware prevalgano nell'interpretazione e nell'esecuzione dei Termini, senza qualsiasi riferimento alle norme di diritto internazionale privato o di conflitto di leggi che comporterebbe l'applicazione di una legge diversa.

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10.2 Tribunale competente

Qualsiasi controversia, azione legale o procedimento derivante da o connesso ai presenti Termini o all'utilizzo dei Servizi Welo sarà soggetto alla giurisdizione di competenza esclusiva dei tribunali dello Stato del Delaware, USA. Accettando i presenti Termini, l'utente accetta che qualsiasi causa contro WeLoBadge, LLC debba essere intentata dinanzi ai tribunali statali o federali competenti per il territorio del Delaware e rinuncia con la presente a sollevare eccezioni relative all'inadeguatezza di tale foro (forum non conveniens) o alla mancanza di giurisdizione personale.

Si precisa che Welobadge, LLC ha la propria sede legale nel Delaware e che, pertanto, l'utente riconosce l'esistenza di un ragionevole collegamento con il foro prescelto. Se l'utente agisce in qualità di consumatore Se le norme imperative dello Stato di residenza dell'utente prevedono un tribunale diverso per tutelarlo, tale tribunale può prevalere nei limiti di quanto stabilito da tali norme.

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10.3 Soluzione amichevole e arbitrato (facoltativo)

Welo promuove la risoluzione amichevole delle controversie con i propri utenti. In caso di controversia, prima di intraprendere un'azione legale, l'utente è invitato a contattare Welo (tramite il servizio clienti o l'indirizzo email legale dedicato) per tentare una conciliazione. Welo esaminerà attentamente qualsiasi reclamo o problema segnalato e si impegna a negoziare in buona fede per trovare una soluzione soddisfacente per entrambe le parti.

Se non viene raggiunta una soluzione amichevole, le parti Possono raggiungere un accordo (su base volontaria) di sottoporre la controversia a una arbitrato amministrata secondo le regole di un’istituzione arbitrale riconosciuta (ad esempio, l’American Arbitration Association — AAA — se appropriato). In questo caso: l’arbitrato si svolgerà in lingua inglese, un arbitro neutrale (o un collegio arbitrale) sarà nominato di comune accordo o secondo le regole dell’organismo arbitrale scelto e la sede dell’arbitrato sarà nello Stato del Delaware, salvo diverso accordo tra le parti. L’arbitrato potrà essere vincolante o non vincolante a seconda dell’accordo specifico.

Importante: Nulla in questa sezione impedisce a ciascuna parte di rivolgersi direttamente ai tribunali competenti (indicati nella sezione 10.2) per tutelare i propri diritti, in particolare nei casi in cui sia necessaria una misura urgente (come un’ingiunzione). L’opzione dell’arbitrato è incoraggiata ma non obbligatoria, salvo diverso accordo scritto tra le parti successivo all’insorgere della controversia.

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11. Disposizioni generali

11.1 Clausola di salvaguardia

Se una qualsiasi disposizione delle presenti Termini e condizioni è dichiarata nulla, invalida o inapplicabile da un tribunale o da un’altra autorità competente, tale disposizione sarà applicata nella misura massima consentita e la parte invalida o inapplicabile sarà considerata separata da Termini. Le restanti disposizioni di Termini rimarranno pienamente valide ed efficaci. In altre parole, l’eventuale invalidità di una clausola non incide sulla validità dell’intero contratto e le parti convengono sin d’ora di negoziare in buona fede una clausola sostitutiva valida che realizzi il più possibile l’intento originario.

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11.2 Modifiche e accordo integrale

I presenti Termini, insieme alle politiche sopra menzionate (Informativa sulla privacy, Informativa sui cookie, ecc.), costituiscono iaccordo integrale tra l’utente e Welo in relazione all’utilizzo della piattaforma e dei servizi offerti, e sostituiscono qualsiasi precedente intesa o accordo (orale o scritto) che possa essere intercorso tra le medesime parti sullo stesso oggetto. Qualsiasi modifica o rinuncia ai Termini deve essere effettuata per iscritto da Welo (ad esempio tramite un aggiornamento pubblicato online o uno specifico accordo scritto). Qualsiasi comunicazione, dichiarazione o accordo collaterale effettuato dai rappresentanti di Welo non sarà vincolante salvo che sia confermato per iscritto da un rappresentante legale autorizzato di Welobadge, LLC.

L’utente non può apportare modifiche ai Termini. Tuttavia, Welo può talvolta offrire condizioni aggiuntive o diverse a determinati utenti o per determinati servizi (ad esempio, termini aggiuntivi per un servizio beta o condizioni contrattuali personalizzate per un cliente aziendale): in tal caso, tali termini supplementari saranno efficaci solo se approvati per iscritto da entrambe le parti e saranno considerati parte dell’accordo con tale utente; in caso di conflitto, prevarranno sulle presenti condizioni generali, limitatamente all’oggetto del conflitto.
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11.3 Cessione del contratto

Welobadge, LLC ha il diritto di cedere o trasferire cedere a terzi il presente contratto (o l’insieme dei diritti e degli obblighi derivanti dai Termini), ad esempio nell’ambito di una riorganizzazione societaria, fusione, acquisizione o vendita di un’unità aziendale, oppure a società affiliate che gestiscono i Servizi. Tale trasferimento sarà efficace nei confronti dell’utente a partire dalla comunicazione che Welo ne darà mediante un aggiornamento dei Termini o una specifica notifica. L’utente Non puoi cedere né trasferire a sua volta, cedere a terzi il presente contratto o uno qualsiasi dei diritti/obblighi derivanti dai Termini senza il previo consenso scritto di Welo. Qualsiasi tentativo di cessione non autorizzato da parte dell’utente sarà considerato nullo. I presenti Termini saranno vincolanti per le parti e andranno a beneficio delle stesse nonché dei rispettivi successori e cessionari autorizzati.

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11.4 Nessuna rinuncia

La mancata o tardiva esecuzione da parte di Welo di una qualsiasi disposizione dei presenti Termini (ad esempio, tollerare un comportamento dell’utente non conforme o scegliere di non perseguire immediatamente una violazione) non costituisce in nessun caso una rinuncia non costituisce una rinuncia formale a tale disposizione o al diritto di farla rispettare in futuro. Allo stesso modo, l’esercizio parziale di un diritto o di una facoltà previsti dai Termini non preclude l’ulteriore esercizio dello stesso diritto, né l’esercizio di altri diritti. Qualsiasi rinuncia a diritti o rimedi, per essere valida, deve essere notificata per iscritto dalla parte rinunciante.

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11.5 Lingua e interpretazione

I presenti Termini possono essere forniti all’utente in più lingue per comodità di comprensione. La versione originale dei Termini è in inglese, e la versione italiana è fornita come traduzione di cortesia per gli utenti di lingua italiana. In caso di conflitti interpretativi o discrepanze tra la versione inglese e la versione italiana dei Termini, prevarrà la versione in inglese (prevarrà la versione inglese). Tutti gli esempi introdotti da «ad esempio», «come», «inclusi» o espressioni simili hanno finalità meramente illustrative e non limitano la portata generale delle clausole. I titoli delle sezioni (clausole) sono inseriti esclusivamente per comodità di lettura e non influenzano la loro interpretazione giuridica.

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11.6 Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, segnalazione di violazioni o richiesta di assistenza, puoi contattare WeLoBadge, LLC ai seguenti indirizzi ufficiali:

• E-mail (assistenza clienti): support@welobadge.com
• E-mail (questioni legali/privacy): daniel@welobadge.com
• Indirizzo postale: WeLoBadge, LLC — 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA
• Telefono (assistenza internazionale): +1 740 272 5732 (potrebbero essere applicate tariffe internazionali per le chiamate)