e.l.f. Cosmetics è affidabile?

La risposta cambia in base alla località di consegna e alle condizioni del prodotto.

Per i prodotti complexion indicati acquistati direttamente online, e.l.f. afferma che rimborserà il prezzo del prodotto e le imposte applicabili sul metodo di pagamento originale se richiesto entro 30 giorni; indica di attendere fino a 10 giorni lavorativi per l’emissione del rimborso. Nelle località europee elencate, il recesso per cambio di idea è possibile entro 14 giorni di calendario dalla consegna. I prodotti igienici non sigillati sono esclusi e le spese di reso possono essere a tuo carico.

I metodi di pagamento disponibili variano in base al Paese di consegna.

e.l.f. invita gli acquirenti a verificare al checkout i metodi di pagamento disponibili nella propria località. Le FAQ menzionano PayPal e Afterpay, ma indicano che entrambi sono disponibili solo in alcuni Paesi; Afterpay richiede un ordine di almeno 35 $. I prezzi possono cambiare quando cambia il Paese di consegna, a causa della valuta o di prezzi specifici per Paese. Imposte e dazi sono calcolati al checkout.

L’informativa copre le attività su sito web, app, promozioni e social media.

e.l.f. afferma di raccogliere dati su account, pagamenti, transazioni, dispositivo, navigazione e, se forniti, tipo o tonalità di pelle. Indica di usare le informazioni personali per acquisti, consegne, assistenza, prevenzione delle frodi, personalizzazione e marketing diretto. Afferma inoltre di condividere dati con fornitori di servizi e partner pubblicitari per annunci mirati. I diritti sulla privacy dipendono dalla legge applicabile; una richiesta di cancellazione può rimuovere tutti i dati dai brand e.l.f. Beauty coperti e può eliminare l’iscrizione al programma fedeltà.

Un modulo di contatto e l’assistenza telefonica hanno orari feriali pubblicati.

La pagina dei contatti riporta il numero di telefono 212-239-1530 e un modulo per inviare messaggi. Gli orari telefonici pubblicati sono dal lunedì al giovedì, dalle 9:30 alle 17:30 Eastern Time, e il venerdì dalle 9:30 alle 15:00 Eastern Time. Le FAQ offrono anche indicazioni self-service per tracking, errori al checkout, sconti e abbonamenti. e.l.f. non pubblica un obiettivo generale sui tempi di risposta nella pagina dei contatti.