Settembre è il momento giusto per occuparsi della fiducia del tuo store, non novembre. Nelle settimane che precedono il Black Friday il traffico verso i negozi online aumenta, ma aumentano anche in proporzione molto maggiore i tentativi di truffa, e gli acquirenti lo sanno: arrivano più diffidenti del solito.
Secondo un'analisi che cita dati NordVPN e FTC, i finti negozi online creati apposta nelle settimane precedenti il Black Friday sono aumentati del 250%, spesso copie quasi identiche di store legittimi, e la FTC ha registrato quasi 435 milioni di dollari di perdite solo per acquisti online non consegnati nell'ultimo anno. Un’analisi di Sumsub segnala inoltre che l'attività di bot dannosi raddoppia o triplica nei giorni di punta rispetto al traffico normale, con impennate nelle frodi al checkout e sulle gift card.
Non è solo un problema per chi gestisce lo store: è un problema anche per chi acquista da store legittimi, perché la stessa ondata di truffe rende tutti più cauti, compresi i clienti di negozi onesti. Un acquirente che ha letto un articolo su finti store che imitano Amazon o eBay arriva sul tuo sito con la guardia più alta, e cerca segnali concreti prima di fidarsi, non promesse.
Vale la pena anche rivedere dove si concentra l'abbandono al checkout nel tuo store oggi, prima che il traffico aumenti: se il problema è già legato alla fiducia in bassa stagione, in alta stagione si amplifica. Ne parliamo più nel dettaglio in come ridurre l'abbandono al checkout causato dalla sfiducia.
Welo Badge verifica identità legale, sicurezza del sito e trasparenza delle policy prima che inizi la stagione di picco, e documenta tutto su una Welo Page pubblica collegata al badge, così un acquirente diffidente può controllare invece di dover semplicemente fidarsi. Se vuoi arrivare al Black Friday con i segnali giusti già in ordine, puoi candidarti per Welo Badge ora.
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