Vendere a livello internazionale apre un mercato molto più ampio, ma porta con sé una barriera di fiducia specifica che uno store locale non incontra: l'acquirente non solo non conosce il tuo brand, spesso non conosce nemmeno il tuo paese, la tua valuta o le tue tutele legali.
Secondo un'analisi di Worldpay, oltre la metà degli acquirenti (52%) che hanno evitato di acquistare prodotti retail da store esteri cita il rischio di frode come motivo principale. Lo stesso studio segnala che i segnali più cercati dagli acquirenti online sono loghi di pagamento riconoscibili, un simbolo di lucchetto visibile al checkout, e opzioni di autenticazione biometrica, elementi che rassicurano specificamente chi sta comprando da un venditore che non conosce.
Questi dubbi si sommano esattamente nel momento del checkout, dove ogni esitazione ha un costo diretto. Ne parliamo più in generale in come ridurre l'abbandono al checkout causato dalla sfiducia.
Molti store internazionali scoprono che le opzioni di verifica più conosciute sono pensate per un mercato specifico e non coprono bene le vendite transfrontaliere, come approfondiamo in alternative al BBB per business online. Un acquirente in Europa che valuta uno store americano, o viceversa, ha bisogno di un segnale di verifica che non dipenda dalla geografia di nessuno dei due.
Welo Badge verifica identità legale, sicurezza e trasparenza delle policy indipendentemente dal paese in cui opera il business o da dove arrivano i suoi clienti, e pubblica tutto su una Welo Page consultabile da chiunque, ovunque si trovi. Se vendi a clienti internazionali e vuoi colmare questo divario di fiducia, puoi candidarti per Welo Badge.
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