Ambito dei termini
I termini del negozio esaminati si applicano alle consegne negli Stati Uniti e in Canada.
LEGO
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Uno sguardo più da vicino ai pagamenti, resi, privacy e assistenza clienti di LEGO. Ecco cosa controllare prima di ordinare.
Certificazione Welo: Non presente
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Valutazioni Welo basate sulle fonti
Periodo di resoResi gratuiti entro 90 giorni
Elaborazione rimborsoInizia 1–2 giorni dopo il reso
Addebito sulla cartaAddebito alla spedizione degli articoli
FONTI7 verificate
LEGO vende tramite il suo negozio LEGO.com. Il LEGO Group è di proprietà di LEGO Holding; KIRKBI A/S possiede il 75% e la LEGO Foundation il 25%. I termini del negozio esaminati si applicano agli ordini consegnati negli Stati Uniti, inclusi territori e possedimenti, e in Canada.
Carte accettate
Visa e Mastercard sono accettate a livello globale; American Express e Discover negli Stati Uniti e in Canada.
Richieste privacy
I clienti possono chiedere a LEGO quali dati ha raccolto o richiederne la cancellazione.
Opzioni di contatto
LEGO indica e-mail, telefono e chat online per il servizio clienti.
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Cosa sapere
Gli ordini possono essere annullati
I termini di LEGO affermano che l’azienda può rifiutare, sospendere, bloccare o annullare un account o un ordine a sua esclusiva discrezione. Questo può essere rilevante se un ordine subisce ritardi o non va a buon fine.
Approfondisci i dettagli
LEGO afferma che il suo team di assistenza clienti parla più di 20 lingue.
L’azienda afferma che il suo team globale di assistenza clienti ha sede in quattro centri: negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Germania e a Singapore. Questo descrive la copertura linguistica dichiarata del team di assistenza, non i tempi di risposta o la disponibilità.
Le domande prima di acquistare
La pagina dei resi afferma che gli ordini possono essere restituiti gratuitamente entro 90 giorni dal giorno in cui il pacco viene ricevuto. I termini del negozio esaminati si applicano alle consegne negli Stati Uniti e in Canada.
LEGO afferma di addebitare la carta quando gli articoli vengono spediti, quindi gli acquirenti pagano gli articoli che sono in viaggio.
LEGO afferma di iniziare a elaborare un rimborso entro 1–2 giorni dalla ricezione degli articoli restituiti. Dice che il rimborso può richiedere fino a 14 giorni lavorativi per arrivare alla banca.
Sì. LEGO afferma che i clienti possono contattare il suo team di assistenza tramite e-mail o chat online, oltre che per telefono. Precisa che la chat potrebbe non essere disponibile immediatamente.
La pagina sulla privacy di LEGO afferma che i clienti possono contattare il servizio clienti LEGO per chiedere quali informazioni sono state raccolte o richiedere la cancellazione dei propri dati dai suoi sistemi.
In sintesi
Le condizioni su resi, rimborsi e addebiti sulla carta sono chiaramente indicate nella politica del negozio esaminata, ma gli acquirenti dovrebbero controllare i termini per il luogo di consegna.
Come svolgiamo le ricerche- Ownership
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- Returning a LEGO.com order
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- Contacting LEGO Customer Service
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Welo ha esaminato pagine LEGO verificate che trattano proprietà, termini del negozio, resi, pagamenti, privacy e assistenza clienti.
I termini del negozio esaminati si applicano alle consegne negli Stati Uniti e in Canada, non a ogni negozio LEGO o rivenditore. La fonte sulla privacy controllata documenta le richieste di accesso e cancellazione, ma non fornisce qui abbastanza dettagli per valutare pratiche più ampie sui dati.
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