Vendere a livello internazionale apre le porte a un mercato molto più ampio, ma comporta una specifica barriera di fiducia che un negozio locale non deve mai affrontare: l’acquirente non conosce semplicemente il tuo brand, ma spesso non conosce nemmeno il tuo Paese, la tua valuta o le tutele legali di cui può usufruire.
Secondo una Analisi di Worldpay, più della metà degli acquirenti (52%) che hanno evitato di acquistare prodotti al dettaglio da negozi esteri cita il rischio di frode come motivo principale. Lo stesso studio ha rilevato che i segnali che gli acquirenti online cercano maggiormente sono loghi di pagamento riconoscibili, un simbolo di lucchetto visibile al checkout e opzioni di autenticazione biometrica: elementi che rassicurano in modo particolare chi acquista da un venditore che non conosce.
Questi dubbi si accumulano proprio al momento del pagamento, quando ogni esitazione ha un costo diretto. Ne parliamo più ampiamente in come ridurre l'abbandono del checkout causato da problemi di fiducia.
Molti negozi internazionali scoprono che le opzioni di verifica più note sono state create per un singolo mercato specifico e non gestiscono bene le vendite transfrontaliere, un tema che affrontiamo in Alternative a BBB per le aziende online. Un acquirente in Europa che valuta un negozio statunitense, o viceversa, ha bisogno di un indicatore di verifica che non dipenda dalla posizione geografica di nessuna delle due parti.
Welo Badge verifica l'identità legale, la sicurezza e la trasparenza delle policy, indipendentemente dal Paese in cui opera un'azienda o dalla provenienza dei suoi clienti, e pubblica tutto su una Welo Page che chiunque può consultare, ovunque si trovi. Se vendi a clienti internazionali e vuoi colmare questo divario di fiducia, puoi fare richiesta per Welo Badge.
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