Un badge di credibilità è più ampio di un sigillo di sicurezza. Mentre un badge di sicurezza comunica a un acquirente "questa procedura di pagamento è crittografata", un badge di credibilità comunica "questa Azienda, nel suo insieme, è legittima", perché copre l'identità, lo storico e la coerenza, non solo il livello tecnico di una transazione.
Un negozio può avere un SSL impeccabile e continuare a essere una società di facciata, senza alcuna responsabilità reale alle spalle. La sicurezza risponde alla domanda se i dati in transito sono protetti. La credibilità risponde a una domanda diversa e più ampia: se qualcosa va storto, dall'altra parte c'è un'Azienda reale e identificabile, che possa essere chiamata a risponderne? Gli acquirenti confondono istintivamente i due concetti, ma un badge che copre solo la sicurezza risponde soltanto a metà della domanda.
Queste quattro aree corrispondono strettamente a ciò che un framework adeguato verifica prima di rilasciare qualsiasi certificazione: i Requisiti fondamentali del Welo Trust Standard, per esempio, riguardano l'identità, la reperibilità e la coerenza delle policy come condizioni da superare o non superare, non come optional. Un badge che copre solo una di queste aree, in genere soltanto l'aspetto della sicurezza tecnica, racconta una storia parziale.
Un punteggio elevato delle Recensioni riflette la soddisfazione a posteriori. Un badge di credibilità dovrebbe essere predittivo: una prova che l'acquirente può verificare prima di fornire i dati di pagamento, non dopo. Entrambi sono importanti, ma un negozio che si affida soltanto alle Recensioni chiede ai nuovi acquirenti di fidarsi di qualcosa che ancora non possono avere: un'esperienza precedente con l'azienda. Analizziamo più approfonditamente questa distinzione in come la Verifica indipendente differisce dalle piattaforme di Recensioni.
Il test è semplice: fai clic. Un vero badge di credibilità conduce a una pagina ospitata indipendentemente dall'azienda, che documenta ciò che è stato effettivamente verificato. Uno puramente decorativo, invece, non è cliccabile oppure rimanda alla pagina "chi siamo" dell'azienda, e questa non è una Verifica: è l'azienda che garantisce per se stessa. Se non sai cosa controllare, abbiamo spiegato come capire se un badge di Fiducia è autentico più dettagliatamente.
Welo Badge si basa esattamente su questa distinzione: il badge rimanda a una Welo Page pubblica che documenta la Verifica dell'identità, la sicurezza e la trasparenza delle policy, ospitata sul dominio di Welo anziché su quello dell'azienda. Per un negozio di e-commerce che vuole dimostrare di essere un'azienda reale e responsabile, non soltanto un checkout ben progettato, puoi richiedere un Welo Badge e completare la stessa procedura di Verifica.
Vai oltre il consueto.
