Come preparare i segnali di Fiducia del tuo negozio prima del Black Friday

Settembre è il momento giusto per lavorare sui segnali di fiducia del tuo negozio, non novembre. Nelle settimane che precedono il Black Friday, il traffico verso i negozi online aumenta, ma i tentativi di truffa aumentano in misura molto maggiore, e gli acquirenti lo sanno: arrivano più scettici del solito.

Quanto aumenta effettivamente il rischio in questo periodo

Secondo un'analisi che cita i dati di NordVPN e della FTC, i falsi negozi online creati appositamente per le settimane precedenti al Black Friday sono aumentati del 250%, spesso come copie quasi identiche di negozi legittimi, e lo scorso anno la FTC ha registrato perdite per quasi 435 milioni di dollari dovute esclusivamente alle truffe legate ad acquisti online mai consegnati. Un analisi di Sumsub ha inoltre rilevato che l'attività dei bot malevoli raddoppia o triplica nei giorni di punta rispetto al normale traffico, con picchi nelle frodi al momento del pagamento e nelle frodi legate alle carte regalo.

Perché gli acquirenti arrivano più sospettosi

Questo non è solo un problema per il negozio, ma anche per gli acquirenti dei negozi legittimi, perché la stessa ondata di truffe rende tutti più cauti, compresi i clienti dei negozi onesti. Un acquirente che ha letto un articolo sui falsi negozi che si spacciano per Amazon o eBay arriva sul tuo sito con la guardia alzata e cerca segnali concreti prima di fidarsi, non promesse.

Cosa sistemare prima del picco di traffico

• Verifica visibile dell'identità legale: esserci non basta, deve essere facile da verificare
• Politiche aggiornate su resi e rimborsi: specifiche per la stagione degli sconti, non un modello lasciato invariato
• Segnali di sicurezza al momento del pagamento: loghi dei metodi di pagamento riconoscibili, HTTPS visibile, nessun reindirizzamento sospetto
• Un badge di Verifica indipendente cliccabile: come spieghiamo in come capire se un badge di Fiducia è autentico, deve condurre a un record reale, non essere soltanto un'immagine

Vale anche la pena esaminare dove si concentra oggi l'abbandono del checkout nel tuo negozio, prima che aumenti il traffico: se il problema è già legato alla fiducia durante la bassa stagione, viene amplificato durante l'alta stagione. Ne parliamo più approfonditamente in come ridurre l'abbandono del checkout causato da problemi di fiducia.

Welo Badge verifica l'identità legale, la sicurezza del sito e la trasparenza delle policy prima dell'inizio dell'alta stagione e documenta tutto su una Welo Page pubblica collegata al badge, così un acquirente scettico può verificare invece di doverti semplicemente dare fiducia. Se vuoi arrivare al Black Friday con i giusti segnali già presenti, puoi fare richiesta per Welo Badge farlo ora.