Se sei pronto ad aggiungere un badge di fiducia al tuo negozio di e-commerce, il processo non consiste nel «scaricare un’immagine e posizionarla vicino al pulsante di pagamento». In questo modo ottieni un’immagine, non una prova, e gli acquirenti che verificano sono sempre più bravi a distinguere la differenza. Per ottenerne uno autentico, devi prima seguire una procedura di Verifica.
Un badge di fiducia legittimo è il risultato visibile di una procedura di verifica, non il punto di partenza. Prima che un’Azienda ne ottenga uno, qualcuno verifica che sia reale: legalmente registrata, dotata di un’infrastruttura sicura e operativa con politiche coerenti con quanto pubblicizzato, generalmente valutata sulla base di un framework pubblicato come il Welo Trust Standard. Questo è l’ordine corretto. Passare direttamente al badge è ciò che rende i badge falsi facili da individuare.
La Verifica procede più rapidamente quando gli elementi fondamentali sono già a posto:
Nulla di tutto questo garantisce da solo l’approvazione, ma l’assenza di uno qualsiasi di questi elementi rallenta la procedura o la blocca del tutto.
È qui che inizia la verifica vera e propria. Un fornitore credibile controllerà l’identità della tua Azienda, la configurazione di sicurezza e le politiche in base a uno standard pubblicato, non a una checklist interna e invisibile. Le Richieste vengono generalmente esaminate in pochi giorni, anziché in settimane, quando le informazioni del negozio sono accurate e complete.
Alcune categorie e pratiche vengono rifiutate senza eccezioni, indipendentemente da quanto il negozio appaia curato: Aziende non registrate, identità non verificabile, un andamento caratterizzato da reclami o chargeback, oppure attività in categorie ad alto rischio come il gioco d’azzardo o i prodotti contraffatti. Se un fornitore approva chiunque presenti una Richiesta, il badge vale ben poco per un acquirente che verifica, e gli acquirenti verificano. Spieghiamo esattamente cosa cercano in come capire se un badge di Fiducia è autentico.
Una volta approvato, il posizionamento del badge è importante. Le ricerche sull’usabilità del checkout hanno ripetutamente rilevato che i segnali di fiducia posizionati vicino ai campi di pagamento, anziché nascosti nel piè di pagina, migliorano sensibilmente i tassi di completamento, lo stesso ricerca sul checkout del Baymard Institute citato sopra approfondisce questo aspetto.
Un badge non sostituisce nemmeno le recensioni: i due elementi lavorano insieme, anziché contrapporsi; consulta come un badge di fiducia integra le recensioni dei clienti anziché sostituirle.
Welo Badge segue esattamente questa struttura: presenta la richiesta tramite il portale Welo Badge, passa attraverso la verifica della tua identità legale, della sicurezza e della trasparenza delle policy e, se approvato, ottieni un badge collegato a una Welo Page pubblica che documenta ciò che è stato verificato. Per un negozio che cerca di colmare specificamente il divario di fiducia al checkout, questa è la differenza tra un’immagine e qualcosa che un acquirente può effettivamente verificare.
Vai oltre il consueto.
