Un negozio nuovo o poco conosciuto sostiene un costo invisibile: i visitatori si avvicinano con più diffidenza di quanta ne riserverebbero a un rivenditore affermato, indipendentemente dalla qualità effettiva del prodotto. Dimostrare la propria legittimità è il modo per ridurre questo costo, e si tratta di un esercizio più concreto di quanto possa sembrare, perché gli acquirenti cercano elementi specifici e identificabili, invece di formarsi una vaga impressione generale.
Ogni Azienda può dichiararsi sicura, affermata e affidabile, e la maggior parte delle attività fraudolente fa esattamente questo. Poiché la dichiarazione in sé è gratuita, gli acquirenti hanno imparato a guardare oltre, verso elementi più difficili da falsificare: dettagli specifici, fatti verificabili e segnali provenienti da una fonte che l'Azienda non controlla completamente.
Un nome reale dell'Azienda, un indirizzo fisico e informazioni chiare su chi gestisce il negozio valgono più di testi promozionali curati. Gli acquirenti verificano sempre più spesso queste informazioni, che devono quindi essere accurate e non semplicemente presenti.
HTTPS in tutto il sito, metodi di pagamento riconoscibili e protetti e nessuna insistenza insolita su modalità di pagamento che lascino l'acquirente senza possibilità di ricorso in caso di problemi.
Termini specifici e leggibili, una politica sui resi e informazioni sulle spedizioni scritti per questa Azienda, anziché testi standard copiati. Le policy vaghe o generiche tendono a sembrare un segnale d'allarme, anche quando il negozio è legittimo.
Un badge o una Certificazione rilasciati da una terza parte che ha verificato l'Azienda rispetto a standard definiti e ha documentato pubblicamente il risultato. A differenza degli altri elementi di prova, che l'Azienda controlla interamente, questo ha valore proprio perché l'Azienda non controlla l'esito.
Accumularе tutti i segnali di fiducia in una volta sola, tra numerosi badge, widget per le Recensioni, sigilli di sicurezza e banner di garanzia, può iniziare a sembrare una compensazione eccessiva anziché sicurezza. Un approccio più ordinato consiste nel collocare un numero limitato di segnali credibili nei punti più importanti: la sicurezza vicino al checkout, le informazioni sull'Azienda nel footer e un badge di Verifica in una posizione costantemente visibile, come l'header, anziché disseminato in ogni pagina.
Tutto ciò che un'Azienda scrive su se stessa, per quanto dettagliato o ben progettato, resta comunque autodichiarato. La Verifica indipendente è l'unico elemento di prova proveniente dall'esterno del controllo dell'Azienda, ed è proprio per questo che ha un peso diverso per un acquirente scettico. Welo Badge è costruito intorno a questa specifica lacuna: un'Azienda viene sottoposta a una verifica rispetto a standard definiti e, se la supera, riceve un badge collegato a una pagina pubblica Welo Page che documenta ciò che è stato verificato, offrendo agli acquirenti qualcosa da controllare anziché qualcosa a cui credere semplicemente.
Vai oltre il consueto.
